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Respuestas del examen de certificación Software de HubSpot Marketing
Respuestas del examen de certificación Software de HubSpot Marketing
HubSpot Marketing Software Certification Answers, esta certificación demuestra su competencia en la teoría y la práctica de la recepción. Pone a prueba su conocimiento de las mejores prácticas de recepción y su capacidad para aplicarlas utilizando HubSpot para lograr resultados medibles.
1
¿Qué es la gestión de contactos?
- Es una estrategia que utiliza un software para obtener, almacenar y utilizar fácilmente la información de un contacto, como su nombre, historial y dirección de correo electrónico, entre otros datos.
- Es una estrategia que se basa en usar herramientas de marketing para almacenar y utilizar fácilmente la información de un contacto, como su nombre, historial y dirección de correo electrónico, entre otros datos.
- Es una estrategia que se basa en usar un software para almacenar y utilizar fácilmente la información de una empresa específicamente para cerrar un negocio en el CRM.
- Es una estrategia que se basa en dividir el marketing y las ventas para separar la información de los contactos y almacenarla en una plataforma de software.
2
_______________ es el software que tiene como objetivo automatizar tus actividades de marketing.
- La automatización del marketing
- El inbound marketing
- La nutrición de leads
- HubSpot
3
¿Verdadero o falso? Marketing Hub comparte información de contactos con Sales Hub y Service Hub a través de la base de datos de contactos del CRM.
Verdadero
Falso
4
¿Qué elemento del menú usarán con más frecuencia los usuarios de Marketing Hub en HubSpot?
Marketing
Informes
Contactos
Automatización
Todas las opciones anteriores
5
¿Verdadero o falso? Si eliges no usar la herramienta de blog de Marketing Hub para alojar tu blog, los informes de tus campañas de marketing no serán tan detallados.
Verdadero
Falso
6
¿Sobre cuál de las siguientes métricas los equipos de marketing NO suelen crear informes?
Tráfico mensual al sitio web
Tasa de visitantes que se convierten en contactos
Tasa de contactos calificados para transferir al equipo de ventas
Cuota mensual de usuarios con ventas individuales
7
¿Verdadero o falso? Cuanto más exhaustivamente uses Marketing Hub, más podrán ayudarte sus herramientas individuales.
Verdadero
falso
8
¿Verdadero o falso? Puedes importar contactos en HubSpot que hayan cancelado la suscripción para recibir comunicaciones de tu empresa.
Verdadero
falso
9
El software de ________ es el sistema de gestión que almacena toda la información que tienes sobre las personas con las que te relacionas y con quienes cultivas una relación de confianza.
CMS
CMC
CRM
CMR
10
La prioridad siempre deber ser mantener una base de datos actualizada y en buen estado; así podrás crear ___________ poderosas y significativas.
conversaciones contextuales
conversaciones sobre el contenido
páginas pilares contextuales
conversaciones outbound
11
¿Verdadero o falso? Al importar contactos, HubSpot busca automáticamente coincidencias con las columnas de la hoja de cálculo y las propiedades existentes, como nombre y apellido.
Verdadero
Falso
12
¿Qué departamentos de tu organización se benefician con los buyer personas?
El equipo de marketing
El equipo de ventas
El equipo de servicios
A y B
A, B, y C
13
¿Verdadero o falso? Los buyer personas son casos de éxito reales de clientes que obtuvieron los mejores resultados con tu empresa.
Verdadero
Falso
14
¿Verdadero o falso? A la hora de crear buyer personas, considera desarrollar uno diferente para cada función laboral. Si los agrupas según el objetivo o el problema que intentan solucionar, la descripción no será tan detallada y no sabrás exactamente a quién te diriges.
Verdadero
Falso
15
¿Cuál de estos NO es un ejemplo de información demográfica que puede aportar valor a tu investigación sobre los buyer personas?
Rango de edad
Ubicación geográfica
Talla de calzado
Nivel educativo
16
¿Cuántos buyer personas tienen la mayoría de las organizaciones?
Entre 1 y 2
Entre 3 y 5
Entre 6 y 10
Al menos 10
17
Al definir los buyer personas, ¿qué tipo de información es más importante recopilar?
Información psicográfica
Información demográfica
Ambas son igual de importantes
Ninguna. Tus buyer personas son clientes reales con los que has trabajado
18
Todos estos son componentes de un conjunto de temas, EXCEPTO:
Tema principal
Subtemas
Canales de distribución
Hipervínculos internos
19
Completa la información necesaria: En Estados Unidos, el tema principal debe tener un volumen de búsquedas mensuales de __________ como mínimo.
20
300
800
1.500
20
¿Verdadero o falso? El objetivo de las páginas pilares es atraer visitantes y ofrecer recursos.
Verdadero
falso
21
Las siguientes son pautas básicas del SEO on-page, EXCEPTO:
El tema principal se incluye en la URL
El tema principal se incluye en la etiqueta H1
El tema principal se incluye en un video en la parte superior de la página
El tema principal se incluye en el texto alternativo de una imagen
22
¿Verdadero o falso? Solo menciona el tema principal en tu página pilar. Si usas sinónimos o palabras clave relacionadas, confundirás a los motores de búsqueda cuando tengan que clasificar esta página.
Verdadero
Falso
23
¿Qué tipo de página pilar tiene la forma de un ebook o una guía de acceso libre?
Página pilar de recursos
Página pilar tipo guía
Página pilar de productos o servicios
Página pilar de contenido 10x
24
Los siguientes son ejemplos de objetivos SMART, EXCEPTO:
Conseguir que el 30% de tus leads de marketing asistan a un webinar
Conseguir la contribución de líderes intelectuales para un ebook
Aumentar en un 20% los leads calificados por ventas al finalizar el año
Generar 10 clientes durante la primera semana del lanzamiento de un producto
25
Las siguientes herramientas se pueden conectar con una campaña de HubSpot, EXCEPTO:
Blog
Formulario
SEO
Correo
26
¿Verdadero o falso? Todos los activos de una campaña deben diseñarse antes de crear la campaña.
Verdadero
Falso
27
¿Verdadero o falso? Tienes una semana como máximo para editar el nombre de una campaña después de crearla.
Verdadero
Falso
28
Puedes generar informes sobre el rendimiento de las campañas:
Dentro de la herramienta Campañas
En Informes > Analíticas de campañas
A y B son correctas
A y B son incorrectas. Los informes sobre campañas son una opción predeterminada en el panel de marketing.
29
¿Cuáles de las siguientes métricas de campaña se pueden monitorear en HubSpot?
Contactos influenciados
Negocios cerrados
Nuevos contactos (primer contacto)
Todas las opciones anteriores
30
Puedes exportar los datos de tus campañas en los siguientes formatos, EXCEPTO:
XLSX
XLS
CSV
31
¿Verdadero o falso? Cada vez que publicas un artículo en el blog, creas una nueva página en tu sitio web.
Verdadero
falso
32
Elige todas las opciones que correspondan. La publicación en blogs contribuye con tu estrategia de inbound marketing porque _____.
te ayuda a atraer nuevos visitantes
te ayuda a convertir visitantes en leads
te ayuda a crear informes sobre el embudo de marketing
te ayuda a personalizar tu sitio web
33
¿Dónde puedes ver el rendimiento de una publicación de blog específica en HubSpot?
En la pestaña Rendimiento de dicha publicación
En el informe Blog del panel de marketing
En un informe de atribución de contactos
En la pestaña de optimización del editor de publicaciones del blog
34
¿En qué lugar de tu publicación deberías insertar llamadas a la acción?
Una llamada a la acción de texto en la parte superior
Una llamada a la acción de imagen en la parte inferior
Al menos una llamada a la acción cada tres párrafos de texto
A y B
Todas las opciones anteriores
35
Completa la información necesaria: Si quieres una vista previa de tu publicación, haz clic en ___________.
el separador de «Más información»
el botón Vista preliminar
la pestaña Contenido
el botón Publicar
36
¿Cómo recopila una página de destino información sobre los visitantes del sitio?
Con un enlace de reuniones
Con un CTA
Con un correo electrónico
Con un formulario
37
¿Qué elementos componen un camino de conversión tradicional?
Chatbot, chat en directo y app de mensajes
Página de destino, formulario y chatbot
CTA, página de destino, formulario y página de agradecimiento
Página de agradecimiento, app de mensajes, CTA y página de destino
38
¿Verdadero o falso? Las páginas pilares dejan obsoletas a las páginas de destino.
Verdadero
Falso
39
¿Cuándo debes liberar el acceso a un contenido?
Contextualmente. Hazlo cuando sea apropiado para tu empresa.
Siempre. Los formularios y el contenido protegido ya no funcionan.
Nunca. Las páginas pilares son una moda pasajera.
Dependiendo de quien lea el contenido. Libéralo para los clientes y protégelo para los visitantes y prospectos.
40
¿Cuáles son los elementos clave de una página de destino?
Texto, formulario y oferta de contenido
Encabezado, chatbot, formulario y video
Encabezado, texto, formulario e imagen
Texto, formulario, video y contenido
41
¿Por qué se considera una buena práctica incluir una imagen o un video en una página de destino?
Las imágenes ayudan a darles a los visitantes una idea concreta de lo que recibirán.
Las imágenes ayudan a que las páginas de destino sean más dinámicas visualmente.
Las imágenes pueden expresar una idea compleja más rápido que las palabras.
Todas las opciones anteriores.
42
¿Qué elementos debes tener en cuenta cuando creas un CTA?
Contenido visual
Texto
Ubicación
Todas las opciones anteriores
43
¿Por qué los CTA deben contener lenguaje orientado a la acción?
Porque la profesora de HubSpot Academy lo dijo
Para motivar a los visitantes a actuar
No quieres que los visitantes tengan que adivinar qué va a pasar cuando hacen clic en un botón
B y C
44
Completa la información necesaria: Un botón de llamada a la acción también se conoce como _______, por sus siglas en inglés.
ATC
CTA
CAT
TAC
45
El diseño de tu CTA debe:
estar alineado con las preferencias de tu buyer persona
combinar con tu marca
llamar la atención de los visitantes
Todas las opciones anteriores
46
¿Verdadero o falso? Puedes usar tus CTA de HubSpot en contenido alojado externamente.
Verdadero
Falso
47
¿Verdadero o falso? Siempre debes deshabilitar el seguimiento de las cookies en los formularios, a no ser de que tengas un uso específico en mente.
Verdadero
Falso
48
¿Por qué deberías limitar el número de campos en tus formularios?
No deberías hacerlo. Deberías pedir toda la información que necesites de los contactos para poder personalizar cada conversación en el futuro
El intercambio de información por el contenido que ofreces debe ser justo
Nadie tiene tiempo de completar un formulario extenso
No necesitas conocer más información de los contactos. Con obtener su nombre, apellido y correo es más que suficiente
49
¿Qué es una notificación de envío de formulario?
Un aviso de HubSpot que te indica que tu formulario se publicó correctamente en el sitio web
El código que usas para incrustar el formulario de HubSpot externamente
Una notificación por correo electrónico que se envía a una lista fija de destinatarios cuando un visitante envía un formulario
El código de seguimiento de HubSpot instalado para monitorear y almacenar los datos de envío de formularios en tu CRM
50
Para mejorar la tasa de conversión de un formulario, prueba cambiando:
La ubicación del formulario en el sitio web
Los tipos de preguntas que haces (campos)
El idioma de configuración del formulario
Todas las opciones anteriores
A y B
51
¿Qué ventaja ofrecen los formularios?
Los formularios te ayudan a medir el nivel de interés que despierta un contenido en tu audiencia objetivo
Si tus formularios son conversacionales, ya no vas a necesitar usar chatbots o chats en directo para generar conversaciones significativas con tu audiencia
Si usas formularios para recopilar información, ya no necesitarás hablar con ventas
Los envíos de formularios pueden usarse para impulsar las métricas de vanidad de tu sitio
52
¿Cuáles son LAS DOS cosas más importantes que debes tener en cuenta cuando desarrollas una estrategia de redes sociales en HubSpot?
Crear una cuenta en cada una de las redes sociales disponibles en el mercado
Conocer a tu buyer persona
Conectar tus objetivos de negocio con los objetivos en las redes sociales
Agregar enlaces de redes sociales en el encabezado o pie de página de tu sitio web
Conectar tus cuentas de redes sociales con el correo electrónico
53
¿Cuál de estas redes sociales no permite compartir la misma publicación dos veces seguidas?
YouTube
54
¿Verdadero o falso? Todas las publicaciones programadas en redes sociales pueden vincularse con una campaña de HubSpot existente, o bien puedes crear una nueva campaña a partir de tus publicaciones.
Verdadero
Falso
55
¿Verdadero o falso? La automatización del marketing SOLO se usa para automatizar actividades de marketing.
Verdadero
Falso
56
Existen cinco tipos de objetos que puedes elegir para crear un workflow en HubSpot. ¿Cuáles son?
Contactos, Empresas, Propiedades, Cotizaciones y Productos
Contactos, Negocios, Productos, Tickets y Llamadas
Contactos, Empresas, Negocios, Tickets y Cotizaciones
Contactos, Negocios, Tickets, Productos y Cotizaciones
57
Todas estas son acciones que se pueden realizar con un workflow, EXCEPTO:
Enviar una oferta a un contacto que eligió no volver a recibir correos de tu compañía
Volver a enviar un correo a un contacto que no lo abrió la primera vez
Crear una lista de contactos con los usuarios que enviaron un formulario dentro de tu sitio web
Crear una tarea para el equipo de ventas cuando un usuario diligencie el formulario en la página de contacto
58
¿Verdadero o falso? Puedes establecer un objetivo para tu workflow en el panel principal de workflows.
Verdadero
Falso
59
¿Qué es la segmentación?
Separar a los contactos calificados de los no calificados
La creación de un segmento basado en tus buyer personas
La división de tus contactos en grupos más pequeños de personas similares
La creación de una lista estática basada en una lista importada de contactos
60
¿Cuáles son los primeros segmentos que deberían tener todas las empresas?
Suscriptores, leads y clientes
Leads, prospectos y clientes que se dieron de baja
Suscriptores, clientes actuales y clientes antiguos
Contactos que cancelaron la suscripción, usuarios y clientes
61
¿Cuáles son los tres tipos de segmentos que puedes crear en HubSpot?
Filtros guardados, filtros activos y listas activas
Filtros estáticos, filtros activos y listas activas
Filtros estáticos, listas estáticas y listas activas
Filtros guardados, listas activas y listas estáticas
62
¿Qué tipo de segmento te permite ver un segmento de tu base de datos directamente en el panel de contactos, empresas, negocios o tickets?
Lista activa
Filtro guardado
Lista estática
Lista guardada
63
Las listas _______ pueden ser útiles para descubrir qué contactos cumplen con ciertos criterios en una fecha determinada. Luego podrás ver en retrospectiva esa lista e identificar contactos que ya no cumplen con esos criterios.
estáticas
activas
guardadas
dinámicas
64
¿Verdadero o falso? Puedes usar las listas activas para enviar correos electrónicos de marketing individuales, en función del comportamiento y de las propiedades de cada contacto.
Verdadero
Falso
65
¿Verdadero o falso? Las listas y los informes en HubSpot tienen las mismas funciones y los mismos objetivos.
Verdadero
Falso
66
¿Cuál es la mejor forma de evaluar el rendimiento de un correo electrónico específico?
Ir a la pestaña Administrar en la herramienta Correo
Ir a la herramienta Correo y hacer clic sobre el nombre del correo que quieres analizar para consultar los detalles posteriores al envío
Ir a la pestaña Analizar en la herramienta Correo
Ir al panel de marketing y elegir el informe Correo electrónico
67
¿Verdadero o falso? Puedes hacer una prueba de tu correo en distintos clientes de correo electrónico desde el editor de mensajes.
Verdadero
Falso
68
¿Por qué deberías habilitar una versión web de tu correo electrónico?
Para que los destinatarios tengan la opción de abrir el mensaje en un navegador web si su cliente de correo electrónico no lo muestra correctamente
Porque así sumarás a la estrategia de SEO con el texto de tus mensajes
Porque algunos clientes de correo electrónico requieren una versión web para mostrar correos de marketing
No deberías hacerlo. Habilitar una versión web de tus correos electrónicos no es una buena práctica
69
¿Verdadero o falso? El email marketing es tan sencillo como escribir un mensaje y enviarlo.
Verdadero
falso
70
¿Cuándo debes crear informes sobre el rendimiento de tus campañas de marketing?
Al principio de la campaña debes crear todos los informes que necesitas para medir el rendimiento
El mejor momento para analizar la campaña es cuando ésta haya finalizado
La creación de informes para medir el rendimiento de la campaña debe ser constante
No necesitas crear informes sobre tus campañas, pues finalmente, lo hecho, hecho está
71
¿Cuál es la clave del éxito de tus informes?
Establecer los objetivos correctos
Identificar las métricas de éxito correctas
Tener los informes y reportes adecuados
Todas las opciones anteriores
72
¿Qué es una sesión?
Las sesiones son el número de veces que el código de seguimiento de HubSpot se cargó en una página
Las sesiones registran todas las interacciones que un visitante lleva a cabo en el sitio hasta que esté inactivo durante 30 minutos o más
Se considera una sesión cada vez que un visitante llega a tu sitio web desde fuera del dominio de tu sitio
Se considera una sesión cada vez que un visitante comparte una de tus páginas en las redes sociales
73
¿Verdadero o falso? Una sesión caduca después de 30 minutos de inactividad.
Verdadero
Falso
74
¿Cómo determina HubSpot la fuente de un visitante de tu sitio web?
Con la URL inicial que utiliza el visitante para llegar a tu sitio.
Con la URL final que utiliza el visitante antes de abandonar tu sitio.
Con la URL de la página en la que el visitante pasó la mayor cantidad de tiempo.
Con Google Analytics.
75
¿Qué es la biblioteca de informes?
Un recurso que ofrece decenas de informes prediseñados y alineados con las buenas prácticas del marketing.
Una herramienta que te permite crear hasta 300 informes y paneles personalizados, que puedes adquirir por $300 adicionales al mes
Una biblioteca donde tu equipo puede crear informes desde cero y guardarlos para que queden disponibles para el resto del equipo d. La sección de tu biblioteca pública donde acuden tus
La sección de tu biblioteca pública donde acuden tus desarrolladores para crear herramientas de informes personalizadas
76
¿Qué debes hacer antes de definir nuevos KPI?
Analiza el rendimiento de tus esfuerzos de marketing actuales
Crea un plan de proyecto para cumplir tus objetivos
Identifica las áreas de oportunidad
Todas las opciones anteriores
77
¿Cuál de las siguientes opciones refleja la secuencia correcta para establecer objetivos con tu equipo?
Especificar las tácticas > Definir los objetivos de la empresa > Identificar los indicadores de éxito (KPI)
Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Definir los objetivos de la empresa > Especificar las tácticas
Definir los objetivos de la empresa > Especificar las tácticas > Identificar los indicadores de éxito (KPI)
Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Especificar las tácticas > Definir los objetivos de la empresa
Definir los objetivos de la empresa > Identificar los indicadores de éxito (KPI) > Especificar las tácticas
78
Completa la información necesaria: Para añadir un buyer persona en HubSpot, busca el informe de __________ en tu panel.
lista activa
fuentes
buyer personas principales
conversaciones
79
Al vincular tu conjunto de temas, es fundamental que:
vincules todos los subtemas con la página pilar
solo vincules con la página pilar los 20 subtemas con mejor rendimiento
vincules la página pilar con todos los subtemas relevantes
A y C
B y C
80
¿Qué es una página de destino?
Una página del sitio web diseñada para convertir visitantes en leads
Una página individual que analiza todos los aspectos de un tema y deja lugar para informes más detallados
Una página que se crea para que el sitio alcance una buena clasificación con el tema principal
La página que se muestra primero en un sitio web y que suele contener enlaces a otras páginas del sitio
81
¿Con qué etapa del recorrido del comprador se puede alinear un CTA?
Reconocimiento
Consideración
Decisión
Todas las opciones anteriores
82
¿Qué es lo primero que debes preguntarte a la hora de crear un formulario?
Dónde lo vas a ubicar
Qué información necesitas para calificar a los leads
Si debes crear un formulario clásico o emergente
A dónde dirigirás a los visitantes después de que hayan enviado el formulario
83
¿Verdadero o falso? Los formularios ya no funcionan.
Verdadero
Falso
84
La pestaña Analizar en la herramienta Correo se utiliza para ________.
crear informes sobre correos electrónicos de marketing individuales
revisar correos electrónicos antes de enviarlos
optimizar tus correos electrónicos de marketing
analizar el desempeño general del canal de correo electrónico
85
Al momento de enviar o programar un mensaje, podrás agregar destinatarios de estas formas, EXCEPTO:
Eligiendo una lista existente de HubSpot
Seleccionando contactos individuales del CRM de HubSpot
Copiando y pegando nuevas direcciones de correos electrónicos
Importando una lista nueva de contactos desde tu equipo
86
¿Cuándo debes crear informes sobre el rendimiento de tus campañas de marketing?
Al principio de la campaña debes crear todos los informes que necesitas para medir el rendimiento
El mejor momento para analizar la campaña es cuando ésta haya finalizado
La creación de informes para medir el rendimiento de la campaña debe ser constante
No necesitas crear informes sobre tus campañas, pues finalmente, lo hecho, hecho está
Respuestas del examen de certificación Software de HubSpot Marketing !