{"id":5957,"date":"2016-11-21T00:23:14","date_gmt":"2016-11-21T00:23:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.certificationanswers.com\/?p=5957"},"modified":"2016-11-21T18:36:28","modified_gmt":"2016-11-21T18:36:28","slug":"hubspot-inbound-certification-exam-answers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certificationanswers.com\/de\/hubspot-inbound-certification-exam-answers\/","title":{"rendered":"HubSpot Inbound Certification Exam Answers"},"content":{"rendered":"
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HubSpot Inbound Certification Exam Answers<\/p>\n

 <\/p>\n

\"HubSpot<\/a><\/p>\n

Grundlagen einer effektiven Inbound-Strategie<\/p>\n

 <\/p>\n

1.<\/p>\n

Warum ist die \u201eAnalyse\u201c KEINE Phase der Inbound-Methodik?<\/p>\n

Analyse ist der wichtigste Faktor bei der internen Berichterstattung.
\nAnalyse ist ein integraler Bestandteil jeder einzelnen Aktion Ihrer Inbound-Strategie.
\nAnalyse ist haupts\u00e4chlich in der Anwerbungs- und Umwandlungs-Phase wichtig.
\nEigentlich ist es die letzte Phase, aber man kann erkennen, ob eine Strategie funktioniert oder nicht, wenn man neue F\u00fcrsprecher gewinnt oder nicht.<\/p>\n

 <\/p>\n

2.<\/p>\n

An welche drei Dinge sollten Sie denken, wenn Sie Ihre Buyer-Personas erstellen?<\/p>\n

Recherchieren, Vermutungen anstellen und Trends identifizieren
\nTrends, Unterschiede und Kritiker erkennen
\nVermutungen anstellen, Trends identifizieren und den Vertrieb um Tipps bitten
\nRecherche betreiben, Trends identifizieren und Persona-Geschichten erstellen<\/p>\n

 <\/p>\n

3.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Alle potenziellen Kunden, die zum ersten Mal auf Ihrer Website landen, befinden sich in der Bewusstseinsphase der Buyer’s-Journey.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch<\/p>\n

 <\/p>\n

4.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Wenn Sie eine Buyer-Persona erstellen, sollten Sie NUR Ihre idealen Kunden befragen.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch<\/p>\n

 <\/p>\n

5.<\/p>\n

Was ist die Buyer’s-Journey?<\/p>\n

Es ist der aktive Rechercheprozess einer Person auf dem Weg zu einer Kaufentscheidung.
\nEs ist der Prozess, den Ihr K\u00e4ufer durchl\u00e4uft, wenn er Ihre Marke kennenlernt.
\nEs ist die Inbound-Methodik, aber aus der Perspektive des K\u00e4ufers.
\nEs ist ein Prozess, den jemand nach einem Kauf durchl\u00e4uft.<\/p>\n

Grundlagen einer effektiven Inbound-Strategie<\/p>\n

 <\/p>\n

6.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Inbound-Marketing stellt einen grundlegenden Wandel der Art dar, wie Unternehmen agieren \u2013 weil dabei der Marketer im Zentrum steht.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch
\nWebsites f\u00fcr Suchmaschinen optimieren<\/p>\n

 <\/p>\n

7.<\/p>\n

Was sind Inbound-Links?<\/p>\n

Eingehende Links auf die eigene Website
\nLinks, die von einem Blog-Beitrag zu einem anderen f\u00fchren
\nLinks, die innerhalb von Inbound-Inhalten erstellt werden
\nLinks zu externen Ressourcen<\/p>\n

8.<\/p>\n

W\u00e4hrend Sie dabei sind, eine neue Website zu gestalten, sagt Ihnen Ihre Chefin, dass sie f\u00fcr das Keyword \u201eTeamarbeit\u201c im Netz gefunden werden m\u00f6chte. Wie reagieren Sie auf diese Anfrage?<\/p>\n

\u201eSuper! Dieses Keyword ist sehr allgemein, daher hat es wahrscheinlich ein hohes Suchvolumen und bringt jede Menge neue Besucher auf unsere Website.\u201c
\n\u201eSuper! Dieses Keyword ist allgemein genug, um den Suchanfragen all Ihrer Buyer-Personas zu entsprechen.\u201c
\n\u201eIch w\u00fcrde empfehlen, eine Longtail-Version zu w\u00e4hlen. F\u00fcr dieses Keyword wird es eine Menge Wettbewerb geben und vermutlich befinden sich schon viele beliebte Websites unter den ersten Suchergebnissen.\u201c
\n\u201eIch w\u00fcrde empfehlen, eine Longtail-Version zu w\u00e4hlen. Longtail-Keywords haben in der Regel ein h\u00f6heres Suchvolumen als allgemeine Keywords.\u201c<\/p>\n

9.<\/p>\n

Was ist einer der Hauptfaktoren, nach dem Suchmaschinen Ihre Rankings erstellen?<\/p>\n

Die Anzahl der Keywords auf der Seite.
\nDie Anzahl der Follower, die ein Unternehmen in den sozialen Medien hat.
\nDie Anzahl an hochwertigen Verlinkungen zur Website.
\nDie Anzahl der Besucher auf der Seite.<\/p>\n

10.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Jede Seite sollte eine eigene Meta-Beschreibung haben.<\/p>\n

Richtig \u2013 Sie sollte den Inhalt der Seite kurz zusammenfassen.
\nFalsch \u2013 Es ist besser, f\u00fcr alle Seiten eines Unternehmens dieselbe Meta-Beschreibung zu verwenden, um Konsistenz zu gew\u00e4hrleisten<\/p>\n

Websites f\u00fcr Suchmaschinen optimieren<\/p>\n

11.<\/p>\n

Auf welche Metriken sollten Sie besonders achten, wenn Sie ein prim\u00e4res Keyword f\u00fcr einen neuen Blog-Beitrag ausw\u00e4hlen?<\/p>\n

Hohes Suchvolumen und wenig Konkurrenz
\nGeringes Suchvolumen und viel Konkurrenz
\nGeringes Suchvolumen und wenig Konkurrenz
\nHohes Suchvolumen und viel Konkurrenz<\/p>\n

12.<\/p>\n

Jeder der folgenden Gr\u00fcnde spricht daf\u00fcr, dass Sie Links zu externen Quellen in Ihre Blog-Beitr\u00e4ge einf\u00fcgen sollten, AUSSER:<\/p>\n

Es sendet Besucher zur Konkurrenz, damit sie Angebote vergleichen k\u00f6nnen.
\nEs bietet Lesern mehr hilfreiche Ressourcen.
\nEs hilft dabei, Verbindungen zu externen Seiten aufzubauen.
\nDadurch demonstriert man, dass man gr\u00fcndlich recherchiert hat.
\nErstellung von zielgerichteten Inhalten<\/p>\n

13.<\/p>\n

Welche der folgenden Metriken sollte bei der Analyse eines Inhalts-Angebots KEINE Rolle spielen?<\/p>\n

Verbreitung in sozialen Netzwerken
\nPerformance nach Formatart
\nAnzahl der generierten Leads
\n\u00d6ffnungsrate<\/p>\n

14.<\/p>\n

Eine Firma f\u00fcr Abenteuerreisen m\u00f6chte einen Beitrag f\u00fcr ihre Buyer-Persona erstellen. Diese Persona interessiert sich f\u00fcr die St\u00e4rkung von Vertrauen innerhalb von Teams, da sie in einer Branche mit hoher Mitarbeiterfluktuation arbeitet. Welches Angebot w\u00fcrde mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit die Aufmerksamkeit dieser Persona erregen?<\/p>\n

Eine Fallstudie dar\u00fcber, wie das Unternehmen einer anderen Firma bei ihrem externen Teambuilding-Erlebnis geholfen hat
\nEin E-Book, in dem es darum geht, Vertrauen innerhalb eines Teams mithilfe von zweckgerichteten \u00dcbungen aufzubauen
\nEin Webinar, in dem es um das neue Teambuilding-Reisepaket des Abenteuerreiseunternehmens geht
\nEin Blog-Beitrag \u00fcber die 10 besten Orte f\u00fcr Abenteuerreisen<\/p>\n

15.<\/p>\n

Wenn Ihre Inhalte sich auf verschiedene L\u00f6sungen f\u00fcr das Problem Ihrer Buyer-Persona konzentrieren, in welche Phase der Buyer’s-Journey w\u00fcrden sie passen?<\/p>\n

Entscheidung
\nBewusstsein
\n\u00dcberlegung<\/p>\n

Erstellung von zielgerichteten Inhalten<\/p>\n

16.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Sie haben eine Menge Zeit investiert, um ein tolles Angebot auszut\u00fcfteln und zu erstellen. Sie haben den Inhalts-Prozess jetzt abgeschlossen und sollten sich dem Erstellen Ihres n\u00e4chsten Beitrags widmen.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch
\nBlogging-Grundlagen<\/p>\n

17.<\/p>\n

Wenn Sie die Anzahl der Aufrufe f\u00fcr einen Blog-Beitrag analysieren, erfahren Sie alles, AUSSER:<\/p>\n

F\u00fcr welche Themen sich Ihre Leser besonders interessieren
\nOb Sie den richtigen Call-to-Action f\u00fcr Ihren Beitrag ausgew\u00e4hlt haben
\nWelche Blog-Beitr\u00e4ge am erfolgreichsten sind
\nWie viel Traffic jeder Beitrag generiert<\/p>\n

18.<\/p>\n

Sie arbeiten f\u00fcr eine Reiseagentur und m\u00fcssen Ihren n\u00e4chsten Blog-Beitrag schreiben. Welches Thema w\u00fcrde Familien interessieren, die noch nie von Ihrer Agentur geh\u00f6rt haben und einen Urlaub planen m\u00f6chten?<\/p>\n

Warum die Agentur die besten Erlebnisse f\u00fcr Familien bietet
\nDie letzte Reise, die die Agentur f\u00fcr eine Familie organisiert hat
\nDie besten familienfreundlichen Urlaubsziele
\nDie g\u00fcnstigen Preise des familienfreundlichen Urlaubspakets der Agentur<\/p>\n

19.<\/p>\n

Ihr Chef m\u00f6chte, dass Sie haupts\u00e4chlich \u00fcber Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen und \u00fcber verschiedene Unternehmensevents bloggen? Wie reagieren Sie darauf?<\/p>\n

Das ist eine gute Idee \u2013 wir m\u00f6chten mit unseren Beitr\u00e4gen die qualifiziertesten Besucher anziehen, also sollten wir Leuten helfen, unser Unternehmen zu verstehen. Wenn wir \u00fcber uns schreiben, werden sie wahrscheinlich schneller etwas kaufen.
\nDas ist keine gute Idee \u2013 wir versuchen mit unseren Beitr\u00e4gen neue Besucher anzulocken, Leute, die noch nie von unserem Unternehmen geh\u00f6rt haben. Wenn wir \u00fcber uns selbst schreiben, finden sie uns nicht in ihren Suchergebnissen.<\/p>\n

20.<\/p>\n

Sie haben gerade einen Blog-Beitrag geschrieben und einen Tweet ver\u00f6ffentlicht, um den Beitrag zu promoten. Sollten Sie den Beitrag in Zukunft noch einmal auf Twitter teilen?<\/p>\n

Ja \u2013 solange der Beitrag relevant ist, kann er fortlaufend immer mal wieder geteilt werden
\nNein \u2013 Beitr\u00e4ge sollten nur direkt nach der ersten Ver\u00f6ffentlichung promotet werden<\/p>\n

Blogging-Grundlagen<\/p>\n

21.<\/p>\n

Jedes der folgenden Elemente hilft Lesern dabei, die Inhalte eines Blog-Beitrags leicht zu verstehen, AUSSER:<\/p>\n

Header
\nCalls-to-Action
\nBilder
\nUnauff\u00e4lliger Hintergrund \/ leerer Raum
\nFettgedruckter Text<\/p>\n

22.<\/p>\n

Ihr Chef m\u00f6chte einen Bericht \u00fcber den Erfolg Ihres Blogs sehen. Welche Informationen sollten Sie NICHT analysieren?<\/p>\n

Anzahl der Aufrufe f\u00fcr jeden Beitrag
\nAnzahl der Klicks auf das Angebot innerhalb des Beitrags
\nBeliebte Artikel nach Thema, Autor oder Werbekanal
\nAnzahl der Keywords pro Blog-Beitrag
\nMit Social Media mehr aus Inhalten herausholen<\/p>\n

23.<\/p>\n

Was ist KEINE bew\u00e4hrte Methode f\u00fcr Social-Media-Publishing?<\/p>\n

Ein Auto-Publishing-Tool verwenden, um Zeit zu sparen
\nInhalte f\u00fcr verschiedene Social-Media-Kan\u00e4le anpassen
\nEinen Style-Guide f\u00fcr Social Media erstellen
\nBranchenrelevante Inhalte teilen<\/p>\n

24.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen jeden der folgenden Begriffe auf Social Media beobachten, um potenzielle Kunden zu finden, AUSSER:<\/p>\n

Begriffe, die man verwenden w\u00fcrde, um die eigene Branche zu beschreiben
\nBegriffe, die von der Konkurrenz bei der Beschreibung des eigenen Unternehmens verwendet
\nBegriffe, die Buyer-Personas bei der Beschreibung des eigenen Unternehmens verwenden.
\nBegriffe, die in angesagten Hashtags verwendet werden<\/p>\n

25.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Social Media k\u00f6nnen in jeder Phase der Inbound-Methodik verwendet werden.<\/p>\n

Richtig \u2013 Social Media k\u00f6nnen verwendet werden um Interesse zu wecken, potenzielle Kunden zu gewinnen, Verk\u00e4ufe abzuschlie\u00dfen und F\u00fcrsprecher zu begeistern.
\nFalsch \u2013 Social Media k\u00f6nnen nur genutzt werden, um Besucher anzulocken und Leads zu beobachten.<\/p>\n

Mit Social Media mehr aus Inhalten herausholen<\/p>\n

26.<\/p>\n

Wozu sollten Branchen-Benchmarks bei der Entwicklung einer Social-Media-Strategie verwendet werden?<\/p>\n

Um die eigenen Ergebnisse mit anderen Unternehmen zu vergleichen
\nUm einen Style-Guide f\u00fcr Social Media zu erstellen
\nUm Social-Media-Beitr\u00e4ge zu entwickeln, die ver\u00f6ffentlicht werden
\nUm Umsatz \u00fcber Social Media zu generieren<\/p>\n

27.<\/p>\n

Sie wurden gerade als Social-Media-Marketer eingestellt und m\u00f6chten mehr \u00fcber Ihr Publikum auf Twitter erfahren. Was hilft Ihnen dabei?<\/p>\n

Die Anzahl der Tweets steigern
\nDie Anzahl der eigenen Follower analysieren
\nTwitter-Konversationen \u00fcberwachen
\nTweets konsequent planen
\nMehr Klicks durch Calls-to-Action<\/p>\n

28.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Die Konvertierungsrate f\u00fcr Besucher auf Ihrer Landing-Page wird durch Ihren CTA beeinflusst.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch<\/p>\n

29.<\/p>\n

Welche Elemente sollten bei einem CTA getestet werden?<\/p>\n

Farbe
\nKeywords
\nPlatzierung auf der Seite
\nAlle oben genannten<\/p>\n

30.<\/p>\n

Ein CTA sollte immer Folgendes enthalten:<\/p>\n

Ein Bild
\nWeniger als 7 W\u00f6rter
\nEin Handlungsverb
\nAlle oben genannten<\/p>\n

Die Anatomie einer Landing-Page<\/p>\n

31.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Eine Landing-Page sollte zu einer Dankesch\u00f6n-Seite f\u00fchren.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch<\/p>\n

32.<\/p>\n

Landing-Pages sollten jedes der folgenden Elemente enthalten, AUSSER:<\/p>\n

Ein Video
\nWebsite-Navigation
\nEine \u00dcberschrift
\nSocial-Media-Sharing-Buttons<\/p>\n

33.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Das Navigationsmen\u00fc einer Landing-Page sollte sich von dem Navigationsmen\u00fc auf den anderen Seiten der Website unterscheiden.<\/p>\n

Richtig. Das Men\u00fc sollte Besucher zu \u00e4hnlichen Inhalts-Angeboten f\u00fchren
\nFalsch. das Men\u00fc sollte mit dem Rest der Seite \u00fcbereinstimmen, damit die Website einheitlich ist.
\nFalsch. Das Men\u00fc sollte auf einer Landing-Page nicht vorhanden sein.
\nRichtig das Men\u00fc sollte k\u00fcrzer ausfallen, um Besucher zu verschiedenen Bereichen der Seite zu leiten.<\/p>\n

34.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Ein Formular auf Ihrer Landing-Page sollte nur die Fragen stellen, auf die Ihr Vertriebsteam eine Antwort braucht.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch
\nMit Dankesch\u00f6n-Seiten in die n\u00e4chste Phase<\/p>\n

35.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Sie sollten eine Inline-Dankesch\u00f6n-Nachricht verwenden, wenn Sie neuen Leads noch mehr Informationen zur Verf\u00fcgung stellen m\u00f6chten.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch<\/p>\n

Mit Dankesch\u00f6n-Seiten in die n\u00e4chste Phase<\/p>\n

36.<\/p>\n

Jeder der folgenden Gr\u00fcnde spricht f\u00fcr die Platzierung eines Call-to-Action auf einer Dankesch\u00f6n-Seite, AUSSER:<\/p>\n

So k\u00f6nnen weiterhin Leads auf der Website konvertiert werden.
\nSo k\u00f6nnen Leads dazu ermutigt werden, auf der Website zu bleiben.
\nSo kann man sich bei den Leads f\u00fcr ihr Interesse an einem Angebot bedanken.
\nSo kann man Leads den Weg in die n\u00e4chste Phase der Buyer’s-Journey weisen<\/p>\n

37.<\/p>\n

Richtet sich dieses Beispiel nach den bew\u00e4hrten Methoden f\u00fcr Dankesch\u00f6n-Seiten? \u201eVielen Dank. Wir senden Ihnen bald eine E-Mail!\u201c<\/p>\n

Ja. Es erkl\u00e4rt, dass Leads im n\u00e4chsten Schritt eine E-Mail erhalten.
\nNein. Der Titel des Angebots ist nicht in der Nachricht.
\nJa. Die Nachricht ist pr\u00e4gnant.
\nNein. Es ist nicht klar, wann Leads eine R\u00fcckmeldung bekommen.<\/p>\n

38.<\/p>\n

Mit einer Dankesch\u00f6n-Seite k\u00f6nnen Sie all die folgenden Ziele erreichen, AUSSER:<\/p>\n

Leads erm\u00f6glichen, ein Angebot via Social Media zu teilen
\nLeads ein Angebot bereitstellen
\nLeads f\u00fcr zus\u00e4tzliche Angebote interessieren
\nEin Angebot per E-Mail an Leads senden
\nDie richtige E-Mail f\u00fcr die richtige Person<\/p>\n

39.<\/p>\n

Erg\u00e4nzen Sie diesen Satz: Personalisierungs-Token und die Segmentierung von Listen sind beides Beispiele f\u00fcr die Verwendung von _____ in E-Mails.<\/p>\n

Kontext
\nInhalten
\nA\/B-Tests
\nLead-Pflege<\/p>\n

40.<\/p>\n

Erg\u00e4nzen Sie diesen Satz: Ein ______ ist eine E-Mail, die an den Absender zur\u00fcckgeschickt wurde, weil die E-Mail-Adresse ung\u00fcltig war.<\/p>\n

Soft Bounce
\nHard Bounce<\/p>\n

Die richtige E-Mail f\u00fcr die richtige Person<\/p>\n

41.<\/p>\n

Welche dieser Methoden geh\u00f6rt nicht zu den bew\u00e4hrten Methoden f\u00fcr die Optimierung Ihrer E-Mails f\u00fcr Mobilger\u00e4te?<\/p>\n

Man sollte eine anpassungsf\u00e4hige Vorlage (\u201eresponsive Design\u201c) verwenden. So wird eine E-Mail sich an die Ger\u00e4te anpassen, die Leser benutzen.
\nMan sollte klare und pr\u00e4zise Aussagen machen. Menschen \u00fcberfliegen E-Mails meistens, egal welches Ger\u00e4t sie benutzen.
\nMan sollte m\u00f6glichst umfassende, informative Inhalte erstellen. Da Leute ihre Handys \u00fcberall mit sich f\u00fchren, ist es wahrscheinlicher, dass ein interessiertes Publikum eine l\u00e4ngere E-Mail liest.
\nGr\u00f6\u00dfer ist besser. Man sollte bei Texten, Bildern und Calls-to-Action stets daran denken, dass manche Leute die E-Mail auf kleineren Bildschirmen lesen werden.<\/p>\n

42.<\/p>\n

Ihr Chef bittet Sie, \u00fcber Ihre E-Mail-Performance aus dem letzten Quartal zu berichten. Welche E-Mail-Metrik k\u00f6nnen Sie ignorieren?<\/p>\n

Klickrate
\nBounce-Rate
\n\u00d6ffnungsrate
\nBranchendurchschnitt<\/p>\n

43.<\/p>\n

Erg\u00e4nzen Sie diesen Satz: Die Betreffzeile einer E-Mail sollte ____.<\/p>\n

keine Personalisierung enthalten.
\nniemals den vollen Wert der E-Mail verraten.
\nf\u00fcnf W\u00f6rter oder weniger enthalten. Studien haben gezeigt, dass Betreffzeilen mit mehr W\u00f6rtern nicht effektiv sind.
\nsich nach dem Angebot, der Branche, den Empf\u00e4ngern und dem Ger\u00e4t richten.<\/p>\n

44.<\/p>\n

Erg\u00e4nzen Sie diesen Satz: Wenn Sie A\/B-Tests f\u00fcr E-Mails verwenden, ist es wichtig, _______.<\/p>\n

niemals einen A\/B-Test mit mehr als 50 Leuten durchzuf\u00fchren, da die Test-Hypothese falsch sein k\u00f6nnte.
\ndaran zu denken, dass A\/B-Tests nur f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Unternehmen sinnvoll sind und das eigene Unternehmen daher erst einmal eine bestimmte Gr\u00f6\u00dfe erreichen muss.
\njeweils nur ein Element zu testen, damit die entscheidende Variable isoliert werden kann.
\nm\u00f6glichst viele verschiedene Herangehensweisen zu testen, um das volle Potenzial des Experiments auszusch\u00f6pfen.
\nSmarketing \u2013 Marketing und Vertrieb ziehen an einem Strang<\/p>\n

45.<\/p>\n

Erg\u00e4nzen Sie diesen Satz: Dashboards sind wichtig f\u00fcr die Implementierung von Smarketing in einem Unternehmen, weil sie _______, _______ und _______ Updates zur Performance von Marketing und Vertrieb bereitstellen.<\/p>\n

regelm\u00e4\u00dfige, \u00f6ffentliche, transparente
\nregelm\u00e4\u00dfige, private, transparente
\ngelegentliche, \u00f6ffentliche, transparente
\ngelegentliche, private, transparente<\/p>\n

Smarketing \u2013 Marketing und Vertrieb ziehen an einem Strang<\/p>\n

46.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Smarketing ist nur f\u00fcr die Steigerung des Umsatzes von gro\u00dfen Organisationen mit mehr als 100 Mitarbeitern geeignet.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch<\/p>\n

47.<\/p>\n

Erg\u00e4nzen Sie diesen Satz: Marketing und Vertrieb sollten auf das gleiche Ziel ausgerichtet sein. Normalerweise ist das ein gemeinsames _____-Ziel.<\/p>\n

Besucheranzahl
\nReturn on Investment (ROI)
\nPersona
\nUmsatz<\/p>\n

48.<\/p>\n

Eine Dienstleistungsvereinbarung (SLA) eines Marketingteams an den Vertrieb sollte immer Folgendes beinhalten:<\/p>\n

Es ist nicht wichtig, bestimmte Punkte in einer Marketing-Dienstleistungsvereinbarung festzuhalten. Es ist hinreichend, \u00fcberhaupt eine solche Vereinbarung zu haben.
\nEine Liste aller Leads, die jede Woche, jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr generiert werden, aber noch keine Marketing-Qualified-Leads sind.
\nAnzahl der Marketing-Qualified-Leads, die jede Woche, jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr an das Vertriebsteam weitergegeben werden.
\nDas Versprechen, mit jedem Lead mindestens dreimal zu interagieren, bevor er als Marketing-Qualified-Lead eingestuft wird.<\/p>\n

49.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Marketing ist f\u00fcr die Definition eines Marketing-Qualified-Leads (MQL) zust\u00e4ndig und Vertrieb f\u00fcr die Definition eines Sales-Qualified-Leads (SQL).<\/p>\n

Falsch: Beide Teams arbeiten zusammen, um eine gemeinsame Definition der Begriffe festzulegen.
\nRichtig: Es ist wichtig, dass Marketing und Vertrieb ihre eigenen Definitionen f\u00fcr die gleichen W\u00f6rter haben.
\nRichtig: Marketing und Vertrieb m\u00fcssen die gleichen Begriffe verwenden, aber die Begriffe k\u00f6nnen ruhig unterschiedlich definiert werden.
\nFalsch: Solange beide Teams verstehen, welche Definition das andere Team verwendet, k\u00f6nnen sie getrennt bleiben.
\nInbound-Sales \u2013 Die Inbound-Methodik im Vertrieb<\/p>\n

50.<\/p>\n

Eine Kaufentscheidung ist \u00fcblicherweise bereits zu 60 % gefallen, bevor potenzielle K\u00e4ufer mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen. Was bedeutet das im Kontext von Inbound-Sales?<\/p>\n

Vertriebsmitarbeiter m\u00fcssen vorpreschen und K\u00e4ufern mehr Druck machen, um sie von einem Kauf zu \u00fcberzeugen.
\nK\u00e4ufer sind besser informiert, daher gibt es f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter weniger zu tun.
\nVertriebsmitarbeiter m\u00fcssen ihre Verkaufsmethoden weiterentwickeln, um mit den neuen Kaufgewohnheiten von Kunden Schritt zu halten.
\nVertriebsmitarbeiter sollten sich dieser Tatsache bewusst sein, doch \u00e4ndern sich bisher g\u00e4ngige Verkaufsstrategien damit nicht.<\/p>\n

Inbound-Sales \u2013 Die Inbound-Methodik im Vertrieb<\/p>\n

51.<\/p>\n

Sie sind ein Vertriebsmitarbeiter, der entschieden hat, Inbound-Sales auszuprobieren. Eines Morgens schalten Sie Ihren Computer ein und sehen, dass ein Inbound-Lead in Ihrem Posteingang auf Sie wartet. Was sollten Sie ALS ERSTES tun?<\/p>\n

So viele Informationen wie m\u00f6glich \u00fcber den Lead herausfinden.
\nZum Telefon greifen und den Lead anrufen.
\nDem Lead eine E-Mail senden.
\nWarten, bis der Lead ein weiteres Formular ausf\u00fcllt.<\/p>\n

52.<\/p>\n

Welcher der folgenden Umst\u00e4nde beschreibt am besten, warum sich der Verkaufsprozess ge\u00e4ndert hat?<\/p>\n

Vertriebsmitarbeiter sind gelangweilt.
\nK\u00e4ufer haben Schwierigkeiten, die richtigen Informationen im Internet zu finden.
\nVertriebsmitarbeiter wollen die Kontrolle behalten.
\nKaufgewohnheiten haben sich ge\u00e4ndert.<\/p>\n

53.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Vertriebsmitarbeiter in den Augen von potenziellen Kunden zu vertrauensw\u00fcrdigen Beratern werden?<\/p>\n

Indem sie eine Menge LinkedIn-Verbindungen haben.
\nIndem sie helfen, die Marke ihrer Kunden so aufzubauen, dass diese in ihrer Branche Vordenker-Status gewinnt.
\nIndem sie das Problem der potenziellen Kunden verstehen und gute, schnelle L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge vorbringen.
\nIndem sie seit zehn oder mehr Jahren in ihrer Branche t\u00e4tig sind.<\/p>\n

54.<\/p>\n

Richtig oder falsch? Als Inbound-Vertriebsmitarbeiter sind Sie nicht nur eine zentrale Quelle von Informationen, Sie beaufsichtigen auch den gesamten Verkaufsprozess und k\u00f6nnen somit mehr Kunden konvertieren.<\/p>\n

Richtig
\nFalsch
\nDas A und O f\u00fcr zufriedene Kunden<\/p>\n

55.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten Ihre Prozesse f\u00fcr das Kundenerlebnis und Ihre Produkte verbessern, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden zufrieden stellen. Was sollten Sie tun, um das weitreichendste und repr\u00e4sentativste Feedback zu erhalten?<\/p>\n

Umfragen durchf\u00fchren
\nE-Mails senden
\nSocial Media beobachten
\nMit Teammitgliedern sprechen<\/p>\n

Das A und O f\u00fcr zufriedene Kunden<\/p>\n

56.<\/p>\n

Ab welchem Zeitpunkt sollten Sie sich darauf konzentrieren, Lead- bzw. Kundenpflege zu betreiben?<\/p>\n

Vom ersten Moment, in dem jemand mit dem eigenen Unternehmen interagiert.
\nSobald jemand zu einem Kunden wird, mit dem Ziel, diese Person zufrieden zu stellen und sie so zu einem Promoter zu machen.
\nZu Beginn des Verkaufsprozesses.
\nNachdem jemand das Produkt bzw. die Dienstleistung des eigenen Unternehmens verwendet hat.<\/p>\n

 <\/p>\n

57.<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Sie die den Mitgliedern Ihres Teams mehr Befugnisse einr\u00e4umen, ohne das Risiko einzugehen, sie dabei zu bevormunden?<\/p>\n

Indem man eine Reihe genau definierter Prinzipien und Grunds\u00e4tze entwickelt, die ihnen dabei helfen, eigenst\u00e4ndig zu arbeiten.
\nIndem man w\u00f6chentliche Status-Meetings h\u00e4lt, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter an den richtigen Aufgaben arbeiten.
\nIndem man ihnen ein Ziel vorgibt und es ihnen \u00fcberl\u00e4sst, eine L\u00f6sung zu finden.
\nIndem man Skripts erstellt, die das Team bei der Beratung von Kunden verwenden muss.<\/p>\n

 <\/p>\n

58.<\/p>\n

Wer ist verantwortlich f\u00fcr die Kundenzufriedenheit?<\/p>\n

Das Management.
\nS\u00e4mtliche Mitarbeiter eines Unternehmens.
\nDie PR-Mitarbeiter.
\nAlle Teams mit Kundenkontakt.<\/p>\n

 <\/p>\n

59.<\/p>\n

Ihr Vorgesetzter m\u00f6chte wissen, warum es wichtig ist, s\u00e4mtliche Teammitglieder im Hinblick auf die wichtigsten Elemente f\u00fcr zufriedene Kunden zu trainieren. Was antworten Sie?<\/p>\n

Es ist nicht wichtig, weil wir uns darauf konzentrieren sollten, mehr Leads zu generieren.
\nEs ist wichtig, da das Kundenerlebnis nur durch die erste Interaktion beeinflusst wird.
\nEs ist wichtig, weil das Kundenerlebnis und langfristiger Erfolg durch jede einzelne Interaktion gestaltet werden.
\nEs ist nicht wichtig, weil nur das Kundenserviceteam f\u00fcr die Zufriedenheit der Kunden verantwortlich ist.<\/p>\n

 <\/p>\n

60.<\/p>\n

Wir empfehlen, dass Sie sich auch nach dem Verkauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung um eine Interaktion mit Kunden bem\u00fchen. Was ist das effizienteste und skalierbarste Mittel, das Sie f\u00fcr diesen Zweck verwenden k\u00f6nnen?<\/p>\n

E-Mail-Workflows
\nSocial Media
\nDanksagungs-Nachrichten via E-Mail
\nAnrufe<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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