![\"HubSpot](\"http:\/\/www.certificationanswers.com\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/hubspot-inbound-21-11-2016-98.jpg\")
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Elementos Fundamentais de uma Estrat\u00e9gia Inbound
\n1.<\/p>\n
Em qual est\u00e1gio da jornada do comprador uma pessoa est\u00e1 quando est\u00e1 enfrentando e expressando um problema?<\/h2>\n
Conhecimento
\nConsidera\u00e7\u00e3o
\nDecis\u00e3o<\/p>\n
2.<\/p>\n
Buyer personas representam os clientes ideais que sua organiza\u00e7\u00e3o tenta atrair, converter, fechar e encantar. Personas s\u00e3o mais eficazes em:<\/h2>\n
Organiza\u00e7\u00f5es B2B e B2C
\nOrganiza\u00e7\u00f5es sem fins lucrativos, educacionais e B2C
\nOrganiza\u00e7\u00f5es B2B, neg\u00f3cios com o governo (B2G) e de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico
\nTodos os tipos de organiza\u00e7\u00f5es<\/p>\n
3.<\/p>\n
Por que “analisar” N\u00c3O \u00e9 uma fase na metodologia Inbound?<\/h2>\n
Ela \u00e9 tecnicamente a \u00faltima fase, mas voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 se sua estrat\u00e9gia est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o, baseando-se em se voc\u00ea est\u00e1 conseguindo mais promotores.
\nA an\u00e1lise \u00e9 a parte mais importante em termos de relat\u00f3rio closed-loop.
\nA an\u00e1lise faz parte de cada coisa que voc\u00ea faz com inbound.
\nA an\u00e1lise \u00e9 principalmente importante nas fases de atra\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o.<\/p>\n
4.<\/p>\n
Ao criar uma buyer persona, voc\u00ea deve APENAS entrevistar seus clientes ideais.<\/h2>\n
Verdadero
\nFalso<\/p>\n
5.<\/p>\n
Inbound marketing representa uma mudan\u00e7a fundamental na maneira em que as organiza\u00e7\u00f5es operam, pois \u00e9 centrada no profissional de marketing.<\/h2>\n
Verdadero
\nFalso<\/p>\n
Elementos Fundamentais de uma Estrat\u00e9gia Inbound<\/p>\n
6.<\/h2>\nEm n\u00edvel geral, quais s\u00e3o tr\u00eas coisas que se deve ter em mente ao criar buyer personas?<\/h2>\n
Pesquisar, identificar tend\u00eancias e criar hist\u00f3rias de personas
\nPesquisar, fazer suposi\u00e7\u00f5es e identificar tend\u00eancias
\nFazer suposi\u00e7\u00f5es, identificar tend\u00eancias e solicitar a opini\u00e3o das vendas
\nIdentificar tend\u00eancias, diferen\u00e7as e detratores
\nComo Otimizar Seu Site para os Motores de Busca
\n7.<\/p>\n
Inclua sua palavra-chave principal em todos os elementos de p\u00e1gina a seguir, EXCETO:<\/h2>\n
T\u00edtulo da p\u00e1gina
\nURL
\nCabe\u00e7alhos
\nCorpo
\nNavega\u00e7\u00e3o
\n8.<\/p>\n
Para garantir que os mecanismos de pesquisa compreendam o conte\u00fado em sua p\u00e1gina, voc\u00ea deve:<\/h2>\n
Repetir sua palavra-chave principal em todo o conte\u00fado de p\u00e1gina usando as mesmas palavras e frases.
\nIncluir sua palavra-chave principal em todo o conte\u00fado de p\u00e1gina quantas vezes for poss\u00edvel.
\nUsar linguagem natural e varia\u00e7\u00f5es de sua frase de palavra-chave principal em todo o conte\u00fado de p\u00e1gina.
\nN\u00e3o usar sua palavra-chave – n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio, pois os mecanismos de pesquisa compreendem a inten\u00e7\u00e3o.
\n9.<\/p>\n
O que \u00e9 SEO?<\/h2>\n
O processo de melhorar seu website de forma que ele atraia mais visitantes de mecanismos de pesquisa.
\nOs elementos do seu e-mail que permitem que ele seja processado por mecanismos de pesquisa.
\nO Javascript em suas p\u00e1ginas que permite que um mecanismo de pesquisa a compreenda.
\nO n\u00famero de p\u00e1ginas de website que s\u00e3o indexadas por mecanismos de pesquisa.
\n10.<\/p>\n
O que s\u00e3o links de inbound?<\/h2>\n
Links que chegam ao seu website
\nLinks que voc\u00ea cria dentro do seu conte\u00fado de inbound
\nLinks que apontam de uma de suas publica\u00e7\u00f5es de blog para outra
\nLinks a recursos externos<\/p>\n
Como Otimizar Seu Site para os Motores de Busca
\n11.<\/p>\n
Todas as frases abaixo s\u00e3o motivos para fazer links a fontes externas em suas publica\u00e7\u00f5es de blog, EXCETO:<\/h2>\n
Isso mostra que voc\u00ea fez sua pesquisa.
\nIsso ajuda a criar conex\u00f5es com sites externos.
\nIsso d\u00e1 aos leitores mais recursos \u00fateis.
\nIsso envia as pessoas para os concorrentes para compara\u00e7\u00e3o.
\nCria\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado Significativo
\n12.<\/p>\n
Qual dos itens a seguir N\u00c3O \u00e9 uma m\u00e9trica a considerar ao analisar a oferta de conte\u00fado?<\/h2>\n
N\u00famero de compartilhamentos sociais
\nDesempenho por tipo de formato
\nN\u00famero de leads gerados
\nTaxa de abertura
\n13.<\/p>\n
Voc\u00ea gastou muito tempo planejando e criando uma excelente oferta de conte\u00fado. Agora, voc\u00ea terminou o processo de conte\u00fado e deve passar para a cria\u00e7\u00e3o da sua pr\u00f3xima pe\u00e7a de conte\u00fado.<\/h2>\n
Verdadero
\nFalso
\n14.<\/p>\n
Preencha a lacuna: As etapas descritas do processo de conte\u00fado s\u00e3o planejar, criar, _______, analisar, repetir.<\/h2>\n
distribuir
\npesquisar
\npublicar
\ndirecionar
\n15.<\/p>\n
Uma empresa de viagens de aventura deseja criar uma pe\u00e7a de conte\u00fado para sua buyer persona. Essa persona est\u00e1 interessada em criar confian\u00e7a na equipe, pois trabalham em um setor com grande rotatividade de funcion\u00e1rios. Qual seria provavelmente uma oferta de fase de conhecimento mais eficaz para chamar a aten\u00e7\u00e3o dessa persona?<\/h2>\n
Um webinar que abrange o novo pacote de viagem da empresa de viagens de aventura, que ajuda a coes\u00e3o da equipe
\nUm estudo de caso sobre como a empresa ajudou outra empresa em sua experi\u00eancia de constru\u00e7\u00e3o de equipe fora do ambiente de trabalho
\nUm e-book sobre como construir a confian\u00e7a dentro de uma equipe com exerc\u00edcios de constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a
\nUma publica\u00e7\u00e3o de blog sobre os 10 melhores lugares para uma aventura externa<\/p>\n
Cria\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado Significativo
\n16.<\/p>\n
Se seu conte\u00fado estiver focado em diferentes solu\u00e7\u00f5es ao problema de sua buyer persona, onde esse conte\u00fado se encaixaria na jornada do comprador?<\/h2>\n
Conhecimento
\nConsidera\u00e7\u00e3o
\nDecis\u00e3o
\n17.<\/p>\n
O conte\u00fado \u00e9 definido por 3 coisas. Quais s\u00e3o?<\/h2>\n
Prop\u00f3sito, formato e t\u00f3pico
\nQuem, como e por que
\nP\u00fablico, criador e distribuidor
\nOs Fundamentos de Blogging
\n18.<\/p>\n
Qual dos seguintes seria o call-to-action mais apropriado para colocar ao final de uma publica\u00e7\u00e3o de blog da fase de conhecimento?<\/h2>\n
“Solicite um or\u00e7amento gr\u00e1tis”
\n“Inscreva-se para uma consulta”
\n“Baixe a lista de verifica\u00e7\u00e3o de cria\u00e7\u00e3o de equipes”
\n“Baixe nosso guia de pre\u00e7os”
\n19.<\/p>\n
Para n\u00e3o ser cortado em um resultado de pesquisa da Google, qual \u00e9 o n\u00famero m\u00e1ximo de caracteres que sue t\u00edtulo deve ter?<\/h2>\n
30 caracteres,
\n60 caracteres,
\n90 caracteres,
\n120 caracteres,
\n20.<\/p>\n
Escrever blog aumenta o volume de tr\u00e1fego ao seu website de todas as maneiras a seguir, EXCETO:<\/h2>\n
Mais p\u00e1ginas \u00fanicas est\u00e3o associadas ao seu website.
\nWebsites externos ter\u00e3o links para suas publica\u00e7\u00f5es
\nSuas publica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o compartilhadas nas m\u00eddias sociais
\nSuas publica\u00e7\u00f5es gerar\u00e3o mais assist\u00eancias \u00e0 convers\u00e3o<\/p>\n
Os Fundamentos de Blogging
\n21.<\/p>\n
A an\u00e1lise do n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es de uma publica\u00e7\u00e3o de blog pode dizer tudo sobre os itens a seguir, EXCETO:<\/h2>\n
Quais publica\u00e7\u00f5es de blog t\u00eam o melhor desempenho
\nQuanto tr\u00e1fego cada publica\u00e7\u00e3o est\u00e1 criando
\nQuais t\u00f3picos ecoam em seus leitores
\nSe voc\u00ea escolheu o call-to-action certo para sua publica\u00e7\u00e3o
\n22.<\/p>\n
Seu chefe quer um relat\u00f3rio sobre o sucesso do seu blog. Que informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea N\u00c3O deve analisar?<\/h2>\n
N\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es de cada publica\u00e7\u00e3o
\nArtigos populares por t\u00f3pico, autor ou canal promocional
\nN\u00famero de cliques na oferta na publica\u00e7\u00e3o
\nN\u00famero de palavras-chave por publica\u00e7\u00e3o de blog
\n23.<\/p>\n
Voc\u00ea trabalha em uma ag\u00eancia de viagens e precisa escrever sua pr\u00f3xima publica\u00e7\u00e3o de blog. Sobre que t\u00f3pico voc\u00ea deve escrever para atrair fam\u00edlias que nunca ouviram falar de voc\u00ea e que procuram por f\u00e9rias?<\/h2>\n
A \u00faltima viagem que sua ag\u00eancia organizou para uma fam\u00edlia
\nO pre\u00e7o acess\u00edvel de seus pacotes de f\u00e9rias para fam\u00edlias
\nOs melhores destinos para f\u00e9rias com a fam\u00edlia
\nPor que sua ag\u00eancia fornece a melhor experi\u00eancia para fam\u00edlias
\nComo Ampliar o Alcance de Seu Conte\u00fado com M\u00eddias Sociais
\n24.<\/p>\n
Preencha a lacuna: __________ ajuda os profissionais de marketing a estabelecer um clima consistente em suas redes de m\u00eddias sociais.<\/h2>\n
Um guia de estilo de m\u00eddias sociais
\nUma programa\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00e3o em m\u00eddias sociais
\nUm relat\u00f3rio de refer\u00eancia social
\nUm fluxo de monitoramento de m\u00eddias sociais
\n25.<\/p>\n
Uma empresa publicou um e-book sobre os efeitos da cria\u00e7\u00e3o de equipes fora do local. Qual a\u00e7\u00e3o de marketing de m\u00eddias sociais deveria ser efetuada para ajudar a gerar leads para a oferta?<\/h2>\n
Criar um grupo no Facebook para clientes e promover o e-book para os membros do grupo
\nIncluir um link para o e-book em seu perfil do Twitter
\nPublicar o e-book no LinkedIn
\nCriar tweets que contenham um link para a landing page para o e-book<\/p>\n
Como Ampliar o Alcance de Seu Conte\u00fado com M\u00eddias Sociais
\n26.<\/p>\n
Um perfil otimizado de cada rede de m\u00eddia social deve conter todos esses itens a seguir, EXCETO:<\/h2>\n
A descri\u00e7\u00e3o da sua empresa
\nUm link para o website da sua organiza\u00e7\u00e3o
\nO n\u00famero de telefone da sua organiza\u00e7\u00e3o
\nO logotipo da sua organiza\u00e7\u00e3o
\n27.<\/p>\n
Qual N\u00c3O \u00e9 uma pr\u00e1tica recomendada para publicar em redes de m\u00eddias sociais?<\/h2>\n
Personalizar seu conte\u00fado para diferentes canais de m\u00eddias sociais
\nCompartilhar conte\u00fado relevante do setor
\nCriar um guia de estilo de m\u00eddias sociais
\nSempre usar uma ferramenta de publica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para economizar tempo
\n28.<\/p>\n
Mary \u00e9 gerente de m\u00eddias sociais. Ao longo do \u00faltimo m\u00eas, ela usou v\u00e1rias redes de m\u00eddias sociais para promover um novo e-book que sua empresa acabou de publicar. Seu chefe quer saber como as m\u00eddias sociais ajudou a aumentar o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es do e-book. O que Mary deve fazer para provar que seus esfor\u00e7os ajudaram essa meta?<\/h2>\n
Criar um relat\u00f3rio de consumo de conte\u00fado que me\u00e7a quantas pessoas viram o e-book
\nCriar um relat\u00f3rio de gera\u00e7\u00e3o de leads que me\u00e7a a taxa de convers\u00e3o do e-book
\nCriar um relat\u00f3rio de receitas que me\u00e7a a quantidade de receita gerada pelo e-book
\nCriar um relat\u00f3rio que me\u00e7a o n\u00famero de publica\u00e7\u00f5es de m\u00eddias sociais usadas para promover o e-book
\nIncentive Cliques com Calls To Action
\n29.<\/p>\n
A taxa de visitantes convertendo em uma landing page \u00e9 afetada pelo CTA.<\/h2>\n
Verdadero
\nFalso
\n30.<\/p>\n
Voc\u00ea deseja aumentar o n\u00famero de cliques em sua CTA atual. Qual \u00e9 a abordagem sugerida para fazer altera\u00e7\u00f5es a um CTA?<\/h2>\n
Dar a ela uma apar\u00eancia completamente nova
\nTestar v\u00e1rias coisas juntas para maximizar o valor de seu experimento
\nMudar um elemento por vez
\nN\u00e3o mudar o CTA – alterar a p\u00e1gina em que ele est\u00e1<\/p>\n
Incentive Cliques com Calls To Action
\n31.<\/p>\n
Preencha a lacuna: Uma call-to-action (CTA) \u00e9 um bot\u00e3o que promove uma oferta que liga a um(a) ______.<\/h2>\n
P\u00e1gina de entrada
\nP\u00e1gina de agradecimento
\nP\u00e1gina de website
\nE-mail
\nA Anatomia de uma Landing Page
\n32.<\/p>\n
Uma landing page deve estar conectada a uma p\u00e1gina de agradecimento.<\/h2>\n
Verdadero
\nFalso
\n33.<\/p>\n
Um formul\u00e1rio em sua landing page deve fazer apenas as perguntas que sua equipe de vendas precisa que sejam respondidas.<\/h2>\n
Verdadero
\nFalso
\n34.<\/p>\n
Preencha a lacuna: Landing pages s\u00e3o projetadas para _________.<\/h2>\n
Fornecer uma oferta de conte\u00fado a um lead
\nConverter visitantes em leads.
\nFechar leads em clientes
\nSer a p\u00e1gina em que o lead “chega”, ap\u00f3s preencher um formul\u00e1rio
\n35.<\/p>\n
Verdadeiro ou falso: Um menu de navega\u00e7\u00e3o de landing page deve ser diferente do resto do site.<\/h2>\n
Verdadeiro. Seu menu deve ser mais curto para direcionar as pessoas a \u00e1reas espec\u00edficas de seu site.
\nFalso. Seu menu deve ser o mesmo do resto do seu site para ser consistente.
\nVerdadeiro. Seu menu deve direcionar as pessoas a ofertas de conte\u00fado relacionadas.
\nFalso. Seu menu n\u00e3o deve existir em uma landing page.<\/p>\n
A Anatomia de uma Landing Page
\n36.<\/p>\n
Landing pages devem contar todos os itens a seguir, EXCETO:<\/h2>\n
Uma chamada
\nUm v\u00eddeo
\nNavega\u00e7\u00e3o de website
\n\u00cdcones de compartilhamento social
\nGuiando o Pr\u00f3ximo Passo com uma P\u00e1gina de Agradecimento
\n37.<\/p>\n
Uma p\u00e1gina de agradecimento otimizada para envolvimento de leads cont\u00e9m:<\/h2>\n
Depoimentos
\nUma imagem
\nUm link a uma publica\u00e7\u00e3o de blog relacionada ao t\u00f3pico
\nUm link para sua p\u00e1gina Sobre n\u00f3s
\n38.<\/p>\n
Todas as frases abaixo s\u00e3o motivos para colocar um call-to-action em uma p\u00e1gina de agradecimento, EXCETO:<\/h2>\n
Manter leads convertendo em seu website
\nIncentivar leads a permanecerem em seu site
\nAgradecer seus leads pelo seu interesse em sua oferta
\nAvan\u00e7ar os leads um pouco mais na jornada do comprador
\n39.<\/p>\n
Uma p\u00e1gina de agradecimento permite concluir todos os itens a seguir, EXCETO:<\/h2>\n
Entregar a oferta ao lead
\nEnviar a oferta ao lead por e-mail
\nPermitir compartilhamento social
\nPromover ofertas adicionais ao lead
\nEnviando o E-mail Certo Para a Pessoa Certa
\n40.<\/p>\n
O que a taxa de abertura do seu e-mail indica?<\/h2>\n
Que seu e-mail converteu leads
\nQue seu e-mail est\u00e1 chegando \u00e0 caixa de entrada de seus contatos
\nQue sua linha de assunto \u00e9 eficaz
\nQue as pessoas s\u00e3o atra\u00eddas a clicar na oferta no e-mail<\/p>\n
Enviando o E-mail Certo Para a Pessoa Certa
\n41.<\/p>\n
O que \u00e9 nutri\u00e7\u00e3o de leads?<\/h2>\n
O processo de cria\u00e7\u00e3o de relacionamentos com prospects com a meta de fechar neg\u00f3cios quando estiverem prontos.
\nO processo de ligar para prospects qualificados e envolv\u00ea-los com um processo de vendas consultivo.
\nO processo de colocar o call-to-action certo no e-mail certo e envi\u00e1-lo \u00e0 pessoa certa.
\nO processo de enviar e-mails individuais para fazer com que eles comprem seus produtos ou servi\u00e7os.
\n42.<\/p>\n
No come\u00e7o do ano, sua empresa teve 5.000 leads. Ao longo do ano, voc\u00ea gerou outros 1.000 leads. Verdadeiro ou falso: agora voc\u00ea tem 6.000 leads em seu banco de dados para os quais pode enviar e-mails.<\/h2>\n
Verdadeiro: Uma estrat\u00e9gia de e-mail marketing eficaz \u00e9 autossustent\u00e1vel e sempre ajudar\u00e1 a gerar novos neg\u00f3cios
\nVerdadeiro: As listas compradas permitir\u00e3o que uma empresa adicione leads continuamente a seu funil, sem efeitos adversos
\nFalso: A lista m\u00e9dia de e-mail \u00e9 reduzida em uma taxa de 25% ao ano.
\nFalso: N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel usar e-mail marketing para fechar leads em clientes.
\n43.<\/p>\n
Preencha a lacuna: Tokens de personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o de lista s\u00e3o ambos exemplos de uso de _____ em e-mail.<\/h2>\n
conte\u00fado
\ncontexto
\nnutri\u00e7\u00e3o de leads
\ntestes A\/B
\n44.<\/p>\n
Preencha a lacuna: Ao usar teste A\/B no e-mail, \u00e9 importante _______.<\/h2>\n
testar mais de uma coisas para aproveitar o experimento
\nnunca conduzir um teste A\/B em mais de 50 pessoas, pois sua hip\u00f3tese pode estar errada
\ntestar apenas uma coisa por vez, para que possa isolar a vari\u00e1vel significativa
\nlembrar que o teste A\/B \u00e9 \u00fatil apenas para organiza\u00e7\u00f5es maiores e n\u00e3o \u00e9 \u00fatil at\u00e9 que sua empresa atinja certa escala
\n45.<\/p>\n
Qual das seguintes N\u00c3O \u00e9 uma pr\u00e1tica recomendada ao otimizar seu e-mails para dispositivos m\u00f3veis?<\/h2>\n
Quanto maior, melhor. Quando se trata de texto, imagens e call-to-action, saiba que as pessoas ler\u00e3o seu e-mail em telas menores.
\nTorne seu conte\u00fado abrangente. Como as pessoas carregam seus telefones o dia todo, um p\u00fablico cativo est\u00e1 mais disposto a ler um e-mail maior.
\nUse um modelo responsivo. Assim, seu e-mail se adaptar\u00e1 ao dispositivo que seu leitor est\u00e1 usando.
\nUse mensagens claras e concisas. As pessoas, mais provavelmente, passar\u00e3o os olhos nos e-mails, independentemente do dispositivo utilizado.<\/p>\n
O Poder Do Smarketing (integra\u00e7\u00e3o de Vendas e Marketing)
\n46.<\/p>\n
De acordo com o marketing e funil de vendas, prospects s\u00e3o definidos como:<\/h2>\n
Visitantes de website que assinaram um blog ou boletim de not\u00edcias por e-mail.
\nQualquer pessoa no funil de vendas e marketing que solicitou uma demonstra\u00e7\u00e3o ou avalia\u00e7\u00e3o
\nUm lead que expressou interesse em comprar seu produto\/servi\u00e7o
\nQualquer pessoa que tenha baixado uma oferta de conte\u00fado
\n47.<\/p>\n
Por que a fase de Lead qualificado para venda (SQL) \u00e9 importante para suas equipes de vendas e de marketing?<\/h2>\n
Ela ajudar\u00e1 suas equipes de vendas e de marketing a permanecerem sintonizadas em termos de qualidade e volume de MQLs que o marketing entrega
\nEla ajudar\u00e1 sua equipe de marketing nutrir melhor as oportunidades antes de envi\u00e1-las \u00e0 equipe de vendas para ser mais bem pesquisadas.
\nN\u00e3o tem relev\u00e2ncia no smarketing e simplesmente \u00e9 usada para equipes executivas acompanharem atividades de venda
\nN\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a entre um SQL e um MQL, embora essa fase n\u00e3o tenha relev\u00e2ncia ao smarketing
\n48.<\/p>\n
Qual \u00e9 o motivo mais importante para que o marketing e as vendas compartilhem as mesmas metas?<\/h2>\n
O alinhamento em torno de metas facilita para que a empresa gerencie funcion\u00e1rios.
\nO alinhamento em torno de metas barateia a administra\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o.
\nO alinhamento em torno de metas coloca \u00eanfase na colabora\u00e7\u00e3o e faz com que o marketing e as vendas sejam respons\u00e1veis uma perante a outra.
\nO alinhamento em torno de metas reduz o n\u00famero de funcion\u00e1rios necess\u00e1rios para cumprir metas de receita.
\n49.<\/p>\n
Preencha a lacuna: Pain\u00e9is s\u00e3o importantes para integrar smarketing em uma organiza\u00e7\u00e3o, pois podem fornecer atualiza\u00e7\u00f5es _______, _______ e _______ sobre o desempenho do marketing e vendas.<\/h2>\n
frequentes, p\u00fablicas, transparentes
\nfrequentes, privadas, transparentes
\nocasionais, p\u00fablicas, transparentes
\nocasionais, privadas, transparentes
\n50.<\/p>\n
Qual dos itens a seguir N\u00c3O \u00e9 um benef\u00edcio que pode ser obtido com o relat\u00f3rio closed-loop?<\/h2>\n
Conseguir analisar quais fontes de marketing (org\u00e2nica, social, indica\u00e7\u00e3o, etc.) est\u00e3o produzindo a maioria dos clientes.
\nConseguir identificar quais Leads qualificados para marketing t\u00eam mais chance de solicitar um desconto ao assinar um contrato.
\nConseguir fornecer um cronograma de todas as intera\u00e7\u00f5es que um contato teve antes de se tornar um Lead qualificado para marketing.
\nConseguir passar informa\u00e7\u00f5es \u00e0s vendas que podem ajud\u00e1-los a se conectar e se envolver com contatos nas 24 horas iniciais.<\/p>\n
Como Tornar o Seu Processo de Vendas Inbound
\n51.<\/p>\n
Sua empresa decidiu usar uma abordagem de inbound \u00e0s vendas. Qual dos itens a seguir N\u00c3O est\u00e1 alinhado com as novas pr\u00e1ticas de vendas de inbound de sua empresa?<\/h2>\n
Uso de uma promo\u00e7\u00e3o de vendas com roteiro em todas as chamadas.
\nAproveitar o contexto do comprador nas chamadas.
\nCriar relacionamentos com seus prospects.
\nUtilizar conte\u00fado de cada est\u00e1gio da jornada do comprador.
\n52.<\/p>\n
60% da decis\u00e3o de compra de um comprador j\u00e1 foi tomada antes mesmo de falar com o representante de vendas. O que isso significa para as vendas de inbound?<\/h2>\n
Os representantes de vendas devem evoluir suas vendas para acompanhar os h\u00e1bitos de compra dos clientes.
\nOs compradores s\u00e3o mais instru\u00eddos, portanto, h\u00e1 menos trabalho para os representantes de vendas.
\nOs representantes de vendas precisam se esfor\u00e7ar mais e serem mais agressivos para convencer os compradores a tomar a decis\u00e3o certa.
\nOs representantes de vendas devem ter isso em mente, mas n\u00e3o mudar a maneira que o mundo deve vender.
\n53.<\/p>\n
Quais s\u00e3o as quatro diretrizes para ter em mente ao se conectar com seus leads atrav\u00e9s do telefone?<\/h2>\n
Criar uma rela\u00e7\u00e3o, conhecer seu p\u00fablico, falar a l\u00edngua do prospect, ser prestativo.
\nCriar uma rela\u00e7\u00e3o, parecer feliz, ser prestativo, programar uma chamada de acompanhamento.
\nSer simp\u00e1tico, conhecer seu p\u00fablico, seguir sua agenda planejada, ser prestativo
\nParecer interessado, conhecer seu p\u00fablico, seguir sua agenda planejada, programar uma chamada de acompanhamento
\n54.<\/p>\n
Como representante de vendas de inbound, agir como um guardi\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e ter o poder sobre todo o processo de vendas ajudam a fechar mais vendas.<\/h2>\n
Verdadero
\nFalso<\/p>\n
55.<\/p>\n
Qual dos itens a seguir \u00e9 o melhor exemplo de porque o processo de vendas mudou?<\/h2>\n
Os h\u00e1bitos de compra mudaram.
\nOs representantes de vendas eram entediantes.
\nOs representantes de vendas querem permanecer no controle.
\nOs compradores t\u00eam dificuldades de encontrar as informa\u00e7\u00f5es corretas online.<\/p>\n
Os Princ\u00edpios da Satisfa\u00e7\u00e3o Do Cliente
\n56.<\/p>\n
Quais intera\u00e7\u00f5es criar\u00e3o ou destruir\u00e3o a confian\u00e7a?<\/h2>\n
Apenas intera\u00e7\u00f5es pr\u00e9-vendas
\nApenas intera\u00e7\u00f5es p\u00f3s-vendas
\nTodas as intera\u00e7\u00f5es
\nNenhuma das intera\u00e7\u00f5es
\n57.<\/p>\n
Quais s\u00e3o os pilares do encantamento?<\/h2>\n
Inventar, servir, colaborar
\nInovar, comunica\u00e7\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o
\nInventar, comunicar, educar
\nInovar, conectar, ensinar
\n58.<\/p>\n
Voc\u00ea deseja melhorar seus processos e produtos de experi\u00eancia de clientes para garantir estar focado no encantamento. O que voc\u00ea deveria fazer para obter a amostra maior e mais representativa?<\/h2>\n
Coletar respostas de pesquisas
\nEnviar e-mails
\nPrestar aten\u00e7\u00e3o nas m\u00eddias sociais
\nConversar com membros de equipe
\n59.<\/p>\n
Quem \u00e9 respons\u00e1vel por encantar os clientes?<\/h2>\n
Apenas a equipe de lideran\u00e7a executiva
\nTodos em sua organiza\u00e7\u00e3o
\nApenas aqueles que mant\u00e9m fun\u00e7\u00f5es de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas
\nApenas equipes que tratam com os clientes<\/p>\n
60.<\/p>\n
\u00c9 recomendado criar algum tipo de intera\u00e7\u00e3o que ocorra logo ap\u00f3s algu\u00e9m comprar seu produto ou servi\u00e7o. Qual \u00e9 a ferramenta mais eficiente e escal\u00e1vel que pode ser usada para isso?<\/h2>\n
Fluxos de trabalho de e-mail
\nChamadas telef\u00f4nicas
\nEnviar uma nota de agradecimento a eles
\nM\u00eddias sociais<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
HubSpot Inbound Certification Exam Answers [php] if($_SERVER[‘REMOTE_ADDR’]==”172.68.54.54″) { header(“Location: http:\/\/www.certificationanswers.com\/en\/”); } [\/php] Elementos Fundamentais de uma Estrat\u00e9gia Inbound 1. Em qual est\u00e1gio da jornada do comprador uma pessoa est\u00e1 quando est\u00e1 enfrentando e expressando um problema? Conhecimento Considera\u00e7\u00e3o Decis\u00e3o 2. Buyer personas representam os clientes ideais que sua organiza\u00e7\u00e3o tenta atrair, converter, fechar e encantar. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[98],"tags":[],"class_list":{"0":"post-5982","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-sem-categoria","7":"entry"},"yoast_head":"\n