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Grundlagen einer effektiven Inbound-Strategie

 

1.

Warum ist die „Analyse“ KEINE Phase der Inbound-Methodik?

Analyse ist der wichtigste Faktor bei der internen Berichterstattung.
Analyse ist ein integraler Bestandteil jeder einzelnen Aktion Ihrer Inbound-Strategie.
Analyse ist hauptsächlich in der Anwerbungs- und Umwandlungs-Phase wichtig.
Eigentlich ist es die letzte Phase, aber man kann erkennen, ob eine Strategie funktioniert oder nicht, wenn man neue Fürsprecher gewinnt oder nicht.

 

2.

An welche drei Dinge sollten Sie denken, wenn Sie Ihre Buyer-Personas erstellen?

Recherchieren, Vermutungen anstellen und Trends identifizieren
Trends, Unterschiede und Kritiker erkennen
Vermutungen anstellen, Trends identifizieren und den Vertrieb um Tipps bitten
Recherche betreiben, Trends identifizieren und Persona-Geschichten erstellen

 

3.

Richtig oder falsch? Alle potenziellen Kunden, die zum ersten Mal auf Ihrer Website landen, befinden sich in der Bewusstseinsphase der Buyer’s-Journey.

Richtig
Falsch

 

4.

Richtig oder falsch? Wenn Sie eine Buyer-Persona erstellen, sollten Sie NUR Ihre idealen Kunden befragen.

Richtig
Falsch

 

5.

Was ist die Buyer’s-Journey?

Es ist der aktive Rechercheprozess einer Person auf dem Weg zu einer Kaufentscheidung.
Es ist der Prozess, den Ihr Käufer durchläuft, wenn er Ihre Marke kennenlernt.
Es ist die Inbound-Methodik, aber aus der Perspektive des Käufers.
Es ist ein Prozess, den jemand nach einem Kauf durchläuft.

Grundlagen einer effektiven Inbound-Strategie

 

6.

Richtig oder falsch? Inbound-Marketing stellt einen grundlegenden Wandel der Art dar, wie Unternehmen agieren – weil dabei der Marketer im Zentrum steht.

Richtig
Falsch
Websites für Suchmaschinen optimieren

 

7.

Was sind Inbound-Links?

Eingehende Links auf die eigene Website
Links, die von einem Blog-Beitrag zu einem anderen führen
Links, die innerhalb von Inbound-Inhalten erstellt werden
Links zu externen Ressourcen

8.

Während Sie dabei sind, eine neue Website zu gestalten, sagt Ihnen Ihre Chefin, dass sie für das Keyword „Teamarbeit“ im Netz gefunden werden möchte. Wie reagieren Sie auf diese Anfrage?

„Super! Dieses Keyword ist sehr allgemein, daher hat es wahrscheinlich ein hohes Suchvolumen und bringt jede Menge neue Besucher auf unsere Website.“
„Super! Dieses Keyword ist allgemein genug, um den Suchanfragen all Ihrer Buyer-Personas zu entsprechen.“
„Ich würde empfehlen, eine Longtail-Version zu wählen. Für dieses Keyword wird es eine Menge Wettbewerb geben und vermutlich befinden sich schon viele beliebte Websites unter den ersten Suchergebnissen.“
„Ich würde empfehlen, eine Longtail-Version zu wählen. Longtail-Keywords haben in der Regel ein höheres Suchvolumen als allgemeine Keywords.“

9.

Was ist einer der Hauptfaktoren, nach dem Suchmaschinen Ihre Rankings erstellen?

Die Anzahl der Keywords auf der Seite.
Die Anzahl der Follower, die ein Unternehmen in den sozialen Medien hat.
Die Anzahl an hochwertigen Verlinkungen zur Website.
Die Anzahl der Besucher auf der Seite.

10.

Richtig oder falsch? Jede Seite sollte eine eigene Meta-Beschreibung haben.

Richtig – Sie sollte den Inhalt der Seite kurz zusammenfassen.
Falsch – Es ist besser, für alle Seiten eines Unternehmens dieselbe Meta-Beschreibung zu verwenden, um Konsistenz zu gewährleisten

Websites für Suchmaschinen optimieren

11.

Auf welche Metriken sollten Sie besonders achten, wenn Sie ein primäres Keyword für einen neuen Blog-Beitrag auswählen?

Hohes Suchvolumen und wenig Konkurrenz
Geringes Suchvolumen und viel Konkurrenz
Geringes Suchvolumen und wenig Konkurrenz
Hohes Suchvolumen und viel Konkurrenz

12.

Jeder der folgenden Gründe spricht dafür, dass Sie Links zu externen Quellen in Ihre Blog-Beiträge einfügen sollten, AUSSER:

Es sendet Besucher zur Konkurrenz, damit sie Angebote vergleichen können.
Es bietet Lesern mehr hilfreiche Ressourcen.
Es hilft dabei, Verbindungen zu externen Seiten aufzubauen.
Dadurch demonstriert man, dass man gründlich recherchiert hat.
Erstellung von zielgerichteten Inhalten

13.

Welche der folgenden Metriken sollte bei der Analyse eines Inhalts-Angebots KEINE Rolle spielen?

Verbreitung in sozialen Netzwerken
Performance nach Formatart
Anzahl der generierten Leads
Öffnungsrate

14.

Eine Firma für Abenteuerreisen möchte einen Beitrag für ihre Buyer-Persona erstellen. Diese Persona interessiert sich für die Stärkung von Vertrauen innerhalb von Teams, da sie in einer Branche mit hoher Mitarbeiterfluktuation arbeitet. Welches Angebot würde mit großer Wahrscheinlichkeit die Aufmerksamkeit dieser Persona erregen?

Eine Fallstudie darüber, wie das Unternehmen einer anderen Firma bei ihrem externen Teambuilding-Erlebnis geholfen hat
Ein E-Book, in dem es darum geht, Vertrauen innerhalb eines Teams mithilfe von zweckgerichteten Übungen aufzubauen
Ein Webinar, in dem es um das neue Teambuilding-Reisepaket des Abenteuerreiseunternehmens geht
Ein Blog-Beitrag über die 10 besten Orte für Abenteuerreisen

15.

Wenn Ihre Inhalte sich auf verschiedene Lösungen für das Problem Ihrer Buyer-Persona konzentrieren, in welche Phase der Buyer’s-Journey würden sie passen?

Entscheidung
Bewusstsein
Überlegung

Erstellung von zielgerichteten Inhalten

16.

Richtig oder falsch? Sie haben eine Menge Zeit investiert, um ein tolles Angebot auszutüfteln und zu erstellen. Sie haben den Inhalts-Prozess jetzt abgeschlossen und sollten sich dem Erstellen Ihres nächsten Beitrags widmen.

Richtig
Falsch
Blogging-Grundlagen

17.

Wenn Sie die Anzahl der Aufrufe für einen Blog-Beitrag analysieren, erfahren Sie alles, AUSSER:

Für welche Themen sich Ihre Leser besonders interessieren
Ob Sie den richtigen Call-to-Action für Ihren Beitrag ausgewählt haben
Welche Blog-Beiträge am erfolgreichsten sind
Wie viel Traffic jeder Beitrag generiert

18.

Sie arbeiten für eine Reiseagentur und müssen Ihren nächsten Blog-Beitrag schreiben. Welches Thema würde Familien interessieren, die noch nie von Ihrer Agentur gehört haben und einen Urlaub planen möchten?

Warum die Agentur die besten Erlebnisse für Familien bietet
Die letzte Reise, die die Agentur für eine Familie organisiert hat
Die besten familienfreundlichen Urlaubsziele
Die günstigen Preise des familienfreundlichen Urlaubspakets der Agentur

19.

Ihr Chef möchte, dass Sie hauptsächlich über Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen und über verschiedene Unternehmensevents bloggen? Wie reagieren Sie darauf?

Das ist eine gute Idee – wir möchten mit unseren Beiträgen die qualifiziertesten Besucher anziehen, also sollten wir Leuten helfen, unser Unternehmen zu verstehen. Wenn wir über uns schreiben, werden sie wahrscheinlich schneller etwas kaufen.
Das ist keine gute Idee – wir versuchen mit unseren Beiträgen neue Besucher anzulocken, Leute, die noch nie von unserem Unternehmen gehört haben. Wenn wir über uns selbst schreiben, finden sie uns nicht in ihren Suchergebnissen.

20.

Sie haben gerade einen Blog-Beitrag geschrieben und einen Tweet veröffentlicht, um den Beitrag zu promoten. Sollten Sie den Beitrag in Zukunft noch einmal auf Twitter teilen?

Ja – solange der Beitrag relevant ist, kann er fortlaufend immer mal wieder geteilt werden
Nein – Beiträge sollten nur direkt nach der ersten Veröffentlichung promotet werden

Blogging-Grundlagen

21.

Jedes der folgenden Elemente hilft Lesern dabei, die Inhalte eines Blog-Beitrags leicht zu verstehen, AUSSER:

Header
Calls-to-Action
Bilder
Unauffälliger Hintergrund / leerer Raum
Fettgedruckter Text

22.

Ihr Chef möchte einen Bericht über den Erfolg Ihres Blogs sehen. Welche Informationen sollten Sie NICHT analysieren?

Anzahl der Aufrufe für jeden Beitrag
Anzahl der Klicks auf das Angebot innerhalb des Beitrags
Beliebte Artikel nach Thema, Autor oder Werbekanal
Anzahl der Keywords pro Blog-Beitrag
Mit Social Media mehr aus Inhalten herausholen

23.

Was ist KEINE bewährte Methode für Social-Media-Publishing?

Ein Auto-Publishing-Tool verwenden, um Zeit zu sparen
Inhalte für verschiedene Social-Media-Kanäle anpassen
Einen Style-Guide für Social Media erstellen
Branchenrelevante Inhalte teilen

24.

Sie können jeden der folgenden Begriffe auf Social Media beobachten, um potenzielle Kunden zu finden, AUSSER:

Begriffe, die man verwenden würde, um die eigene Branche zu beschreiben
Begriffe, die von der Konkurrenz bei der Beschreibung des eigenen Unternehmens verwendet
Begriffe, die Buyer-Personas bei der Beschreibung des eigenen Unternehmens verwenden.
Begriffe, die in angesagten Hashtags verwendet werden

25.

Richtig oder falsch? Social Media können in jeder Phase der Inbound-Methodik verwendet werden.

Richtig – Social Media können verwendet werden um Interesse zu wecken, potenzielle Kunden zu gewinnen, Verkäufe abzuschließen und Fürsprecher zu begeistern.
Falsch – Social Media können nur genutzt werden, um Besucher anzulocken und Leads zu beobachten.

Mit Social Media mehr aus Inhalten herausholen

26.

Wozu sollten Branchen-Benchmarks bei der Entwicklung einer Social-Media-Strategie verwendet werden?

Um die eigenen Ergebnisse mit anderen Unternehmen zu vergleichen
Um einen Style-Guide für Social Media zu erstellen
Um Social-Media-Beiträge zu entwickeln, die veröffentlicht werden
Um Umsatz über Social Media zu generieren

27.

Sie wurden gerade als Social-Media-Marketer eingestellt und möchten mehr über Ihr Publikum auf Twitter erfahren. Was hilft Ihnen dabei?

Die Anzahl der Tweets steigern
Die Anzahl der eigenen Follower analysieren
Twitter-Konversationen überwachen
Tweets konsequent planen
Mehr Klicks durch Calls-to-Action

28.

Richtig oder falsch? Die Konvertierungsrate für Besucher auf Ihrer Landing-Page wird durch Ihren CTA beeinflusst.

Richtig
Falsch

29.

Welche Elemente sollten bei einem CTA getestet werden?

Farbe
Keywords
Platzierung auf der Seite
Alle oben genannten

30.

Ein CTA sollte immer Folgendes enthalten:

Ein Bild
Weniger als 7 Wörter
Ein Handlungsverb
Alle oben genannten

Die Anatomie einer Landing-Page

31.

Richtig oder falsch? Eine Landing-Page sollte zu einer Dankeschön-Seite führen.

Richtig
Falsch

32.

Landing-Pages sollten jedes der folgenden Elemente enthalten, AUSSER:

Ein Video
Website-Navigation
Eine Überschrift
Social-Media-Sharing-Buttons

33.

Richtig oder falsch? Das Navigationsmenü einer Landing-Page sollte sich von dem Navigationsmenü auf den anderen Seiten der Website unterscheiden.

Richtig. Das Menü sollte Besucher zu ähnlichen Inhalts-Angeboten führen
Falsch. das Menü sollte mit dem Rest der Seite übereinstimmen, damit die Website einheitlich ist.
Falsch. Das Menü sollte auf einer Landing-Page nicht vorhanden sein.
Richtig das Menü sollte kürzer ausfallen, um Besucher zu verschiedenen Bereichen der Seite zu leiten.

34.

Richtig oder falsch? Ein Formular auf Ihrer Landing-Page sollte nur die Fragen stellen, auf die Ihr Vertriebsteam eine Antwort braucht.

Richtig
Falsch
Mit Dankeschön-Seiten in die nächste Phase

35.

Richtig oder falsch? Sie sollten eine Inline-Dankeschön-Nachricht verwenden, wenn Sie neuen Leads noch mehr Informationen zur Verfügung stellen möchten.

Richtig
Falsch

Mit Dankeschön-Seiten in die nächste Phase

36.

Jeder der folgenden Gründe spricht für die Platzierung eines Call-to-Action auf einer Dankeschön-Seite, AUSSER:

So können weiterhin Leads auf der Website konvertiert werden.
So können Leads dazu ermutigt werden, auf der Website zu bleiben.
So kann man sich bei den Leads für ihr Interesse an einem Angebot bedanken.
So kann man Leads den Weg in die nächste Phase der Buyer’s-Journey weisen

37.

Richtet sich dieses Beispiel nach den bewährten Methoden für Dankeschön-Seiten? „Vielen Dank. Wir senden Ihnen bald eine E-Mail!“

Ja. Es erklärt, dass Leads im nächsten Schritt eine E-Mail erhalten.
Nein. Der Titel des Angebots ist nicht in der Nachricht.
Ja. Die Nachricht ist prägnant.
Nein. Es ist nicht klar, wann Leads eine Rückmeldung bekommen.

38.

Mit einer Dankeschön-Seite können Sie all die folgenden Ziele erreichen, AUSSER:

Leads ermöglichen, ein Angebot via Social Media zu teilen
Leads ein Angebot bereitstellen
Leads für zusätzliche Angebote interessieren
Ein Angebot per E-Mail an Leads senden
Die richtige E-Mail für die richtige Person

39.

Ergänzen Sie diesen Satz: Personalisierungs-Token und die Segmentierung von Listen sind beides Beispiele für die Verwendung von _____ in E-Mails.

Kontext
Inhalten
A/B-Tests
Lead-Pflege

40.

Ergänzen Sie diesen Satz: Ein ______ ist eine E-Mail, die an den Absender zurückgeschickt wurde, weil die E-Mail-Adresse ungültig war.

Soft Bounce
Hard Bounce

Die richtige E-Mail für die richtige Person

41.

Welche dieser Methoden gehört nicht zu den bewährten Methoden für die Optimierung Ihrer E-Mails für Mobilgeräte?

Man sollte eine anpassungsfähige Vorlage („responsive Design“) verwenden. So wird eine E-Mail sich an die Geräte anpassen, die Leser benutzen.
Man sollte klare und präzise Aussagen machen. Menschen überfliegen E-Mails meistens, egal welches Gerät sie benutzen.
Man sollte möglichst umfassende, informative Inhalte erstellen. Da Leute ihre Handys überall mit sich führen, ist es wahrscheinlicher, dass ein interessiertes Publikum eine längere E-Mail liest.
Größer ist besser. Man sollte bei Texten, Bildern und Calls-to-Action stets daran denken, dass manche Leute die E-Mail auf kleineren Bildschirmen lesen werden.

42.

Ihr Chef bittet Sie, über Ihre E-Mail-Performance aus dem letzten Quartal zu berichten. Welche E-Mail-Metrik können Sie ignorieren?

Klickrate
Bounce-Rate
Öffnungsrate
Branchendurchschnitt

43.

Ergänzen Sie diesen Satz: Die Betreffzeile einer E-Mail sollte ____.

keine Personalisierung enthalten.
niemals den vollen Wert der E-Mail verraten.
fünf Wörter oder weniger enthalten. Studien haben gezeigt, dass Betreffzeilen mit mehr Wörtern nicht effektiv sind.
sich nach dem Angebot, der Branche, den Empfängern und dem Gerät richten.

44.

Ergänzen Sie diesen Satz: Wenn Sie A/B-Tests für E-Mails verwenden, ist es wichtig, _______.

niemals einen A/B-Test mit mehr als 50 Leuten durchzuführen, da die Test-Hypothese falsch sein könnte.
daran zu denken, dass A/B-Tests nur für größere Unternehmen sinnvoll sind und das eigene Unternehmen daher erst einmal eine bestimmte Größe erreichen muss.
jeweils nur ein Element zu testen, damit die entscheidende Variable isoliert werden kann.
möglichst viele verschiedene Herangehensweisen zu testen, um das volle Potenzial des Experiments auszuschöpfen.
Smarketing – Marketing und Vertrieb ziehen an einem Strang

45.

Ergänzen Sie diesen Satz: Dashboards sind wichtig für die Implementierung von Smarketing in einem Unternehmen, weil sie _______, _______ und _______ Updates zur Performance von Marketing und Vertrieb bereitstellen.

regelmäßige, öffentliche, transparente
regelmäßige, private, transparente
gelegentliche, öffentliche, transparente
gelegentliche, private, transparente

Smarketing – Marketing und Vertrieb ziehen an einem Strang

46.

Richtig oder falsch? Smarketing ist nur für die Steigerung des Umsatzes von großen Organisationen mit mehr als 100 Mitarbeitern geeignet.

Richtig
Falsch

47.

Ergänzen Sie diesen Satz: Marketing und Vertrieb sollten auf das gleiche Ziel ausgerichtet sein. Normalerweise ist das ein gemeinsames _____-Ziel.

Besucheranzahl
Return on Investment (ROI)
Persona
Umsatz

48.

Eine Dienstleistungsvereinbarung (SLA) eines Marketingteams an den Vertrieb sollte immer Folgendes beinhalten:

Es ist nicht wichtig, bestimmte Punkte in einer Marketing-Dienstleistungsvereinbarung festzuhalten. Es ist hinreichend, überhaupt eine solche Vereinbarung zu haben.
Eine Liste aller Leads, die jede Woche, jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr generiert werden, aber noch keine Marketing-Qualified-Leads sind.
Anzahl der Marketing-Qualified-Leads, die jede Woche, jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr an das Vertriebsteam weitergegeben werden.
Das Versprechen, mit jedem Lead mindestens dreimal zu interagieren, bevor er als Marketing-Qualified-Lead eingestuft wird.

49.

Richtig oder falsch? Marketing ist für die Definition eines Marketing-Qualified-Leads (MQL) zuständig und Vertrieb für die Definition eines Sales-Qualified-Leads (SQL).

Falsch: Beide Teams arbeiten zusammen, um eine gemeinsame Definition der Begriffe festzulegen.
Richtig: Es ist wichtig, dass Marketing und Vertrieb ihre eigenen Definitionen für die gleichen Wörter haben.
Richtig: Marketing und Vertrieb müssen die gleichen Begriffe verwenden, aber die Begriffe können ruhig unterschiedlich definiert werden.
Falsch: Solange beide Teams verstehen, welche Definition das andere Team verwendet, können sie getrennt bleiben.
Inbound-Sales – Die Inbound-Methodik im Vertrieb

50.

Eine Kaufentscheidung ist üblicherweise bereits zu 60 % gefallen, bevor potenzielle Käufer mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen. Was bedeutet das im Kontext von Inbound-Sales?

Vertriebsmitarbeiter müssen vorpreschen und Käufern mehr Druck machen, um sie von einem Kauf zu überzeugen.
Käufer sind besser informiert, daher gibt es für Vertriebsmitarbeiter weniger zu tun.
Vertriebsmitarbeiter müssen ihre Verkaufsmethoden weiterentwickeln, um mit den neuen Kaufgewohnheiten von Kunden Schritt zu halten.
Vertriebsmitarbeiter sollten sich dieser Tatsache bewusst sein, doch ändern sich bisher gängige Verkaufsstrategien damit nicht.

Inbound-Sales – Die Inbound-Methodik im Vertrieb

51.

Sie sind ein Vertriebsmitarbeiter, der entschieden hat, Inbound-Sales auszuprobieren. Eines Morgens schalten Sie Ihren Computer ein und sehen, dass ein Inbound-Lead in Ihrem Posteingang auf Sie wartet. Was sollten Sie ALS ERSTES tun?

So viele Informationen wie möglich über den Lead herausfinden.
Zum Telefon greifen und den Lead anrufen.
Dem Lead eine E-Mail senden.
Warten, bis der Lead ein weiteres Formular ausfüllt.

52.

Welcher der folgenden Umstände beschreibt am besten, warum sich der Verkaufsprozess geändert hat?

Vertriebsmitarbeiter sind gelangweilt.
Käufer haben Schwierigkeiten, die richtigen Informationen im Internet zu finden.
Vertriebsmitarbeiter wollen die Kontrolle behalten.
Kaufgewohnheiten haben sich geändert.

53.

Wie können Vertriebsmitarbeiter in den Augen von potenziellen Kunden zu vertrauenswürdigen Beratern werden?

Indem sie eine Menge LinkedIn-Verbindungen haben.
Indem sie helfen, die Marke ihrer Kunden so aufzubauen, dass diese in ihrer Branche Vordenker-Status gewinnt.
Indem sie das Problem der potenziellen Kunden verstehen und gute, schnelle Lösungsvorschläge vorbringen.
Indem sie seit zehn oder mehr Jahren in ihrer Branche tätig sind.

54.

Richtig oder falsch? Als Inbound-Vertriebsmitarbeiter sind Sie nicht nur eine zentrale Quelle von Informationen, Sie beaufsichtigen auch den gesamten Verkaufsprozess und können somit mehr Kunden konvertieren.

Richtig
Falsch
Das A und O für zufriedene Kunden

55.

Sie möchten Ihre Prozesse für das Kundenerlebnis und Ihre Produkte verbessern, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden zufrieden stellen. Was sollten Sie tun, um das weitreichendste und repräsentativste Feedback zu erhalten?

Umfragen durchführen
E-Mails senden
Social Media beobachten
Mit Teammitgliedern sprechen

Das A und O für zufriedene Kunden

56.

Ab welchem Zeitpunkt sollten Sie sich darauf konzentrieren, Lead- bzw. Kundenpflege zu betreiben?

Vom ersten Moment, in dem jemand mit dem eigenen Unternehmen interagiert.
Sobald jemand zu einem Kunden wird, mit dem Ziel, diese Person zufrieden zu stellen und sie so zu einem Promoter zu machen.
Zu Beginn des Verkaufsprozesses.
Nachdem jemand das Produkt bzw. die Dienstleistung des eigenen Unternehmens verwendet hat.

 

57.

Wie können Sie die den Mitgliedern Ihres Teams mehr Befugnisse einräumen, ohne das Risiko einzugehen, sie dabei zu bevormunden?

Indem man eine Reihe genau definierter Prinzipien und Grundsätze entwickelt, die ihnen dabei helfen, eigenständig zu arbeiten.
Indem man wöchentliche Status-Meetings hält, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter an den richtigen Aufgaben arbeiten.
Indem man ihnen ein Ziel vorgibt und es ihnen überlässt, eine Lösung zu finden.
Indem man Skripts erstellt, die das Team bei der Beratung von Kunden verwenden muss.

 

58.

Wer ist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit?

Das Management.
Sämtliche Mitarbeiter eines Unternehmens.
Die PR-Mitarbeiter.
Alle Teams mit Kundenkontakt.

 

59.

Ihr Vorgesetzter möchte wissen, warum es wichtig ist, sämtliche Teammitglieder im Hinblick auf die wichtigsten Elemente für zufriedene Kunden zu trainieren. Was antworten Sie?

Es ist nicht wichtig, weil wir uns darauf konzentrieren sollten, mehr Leads zu generieren.
Es ist wichtig, da das Kundenerlebnis nur durch die erste Interaktion beeinflusst wird.
Es ist wichtig, weil das Kundenerlebnis und langfristiger Erfolg durch jede einzelne Interaktion gestaltet werden.
Es ist nicht wichtig, weil nur das Kundenserviceteam für die Zufriedenheit der Kunden verantwortlich ist.

 

60.

Wir empfehlen, dass Sie sich auch nach dem Verkauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung um eine Interaktion mit Kunden bemühen. Was ist das effizienteste und skalierbarste Mittel, das Sie für diesen Zweck verwenden können?

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